Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος ήταν μακροχρόνιος χρήστης του καζίνο, ανέφερε ότι οι συνήθεις μέθοδοι κατάθεσης του (Mastercard, MiFinity, Skrill) ξαφνικά δεν ήταν διαθέσιμες, αφήνοντας μόνο επιλογές κρυπτονομισμάτων. Είχε επίσης αναφέρει ότι έλαβε γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών χωρίς καμία εξήγηση. Επιχειρήσαμε να διερευνήσουμε το ζήτημα, ζητώντας από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης καταγγελίας. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
BitStarz Casino - Οι κανονικές επιλογές κατάθεσης του παίκτη έχουν αφαιρεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου. Είμαι εγγεγραμμένος στο προαναφερθέν καζίνο για πολλά χρόνια και πάντα ήμουν πολύ ικανοποιημένος με τις προσφορές και ειδικά την υπηρεσία.
Μέχρι τώρα, χρησιμοποιούσα MASTERCARD, MiFinity ή Skrill για πληρωμή. Δεκάδες καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς προβλήματα. Ξαφνικά, χωρίς καμία εξήγηση, όλες οι επιλογές κατάθεσής μου αφαιρέθηκαν, αφήνοντας μόνο το BitCoin, το Etherum και ένα άλλο κρυπτονόμισμα διαθέσιμο. Όταν ρώτησα την ομάδα υποστήριξης, το μόνο που έλαβα, εκτός από μια προώθηση για το πόσο φανταστικό είναι το κρυπτονόμισμα, ήταν προγραμμένες απαντήσεις χωρίς καμία λογική.
Είστε εξοικειωμένοι με μια τέτοια διαδικασία, μπορείτε να φανταστείτε κάποιους λόγους για αυτήν; Ειδικά δεδομένου ότι το bitstarz θεωρείται πάντα πολύ αξιόπιστο, πράγμα που πραγματικά με μπερδεύει 😕
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ stickphil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Πόσο καιρό αντιμετωπίζετε δυσκολίες με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής;
Μπορείτε να στείλετε εδώ το στιγμιότυπο οθόνης των διαθέσιμων μεθόδων κατάθεσης/ανάληψης;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε το πρόβλημα με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας καθώς και μέσω email;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή stickphil,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
