Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
BitStarz Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.000 R$
BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΈπαιξα σε αυτό το καζίνο, είδα ότι έχει καλή φήμη εδώ στο site των γκουρού, κέρδισα με χρήματα που κατέθεσα, κέρδισα και με μπόνους, αλλά εντός των κανόνων, δεν μπορώ να μιλήσω στο chat, λένε ότι δεν υπάρχει υποστήριξη για τη Βραζιλία. 12 ώρες καμία απάντηση Έστειλα πολλά email Έστειλα όλα μου τα έγγραφα έκανα τα πάντα σωστά αλλά κανείς δεν μου απαντά μου δίνει υποστήριξη Έπαιξα σε αυτό το καζίνο γιατί λένε και οι ίδιοι λένε ότι πληρώνουν σε 10 λεπτά αλλά δεν έλαβα τις αναλήψεις μου Είμαι πολύ αναστατωμένος, ελπίζω αυτή η κατάσταση να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό χάρη στον ιστότοπο Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ alessandra80oliveira,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Είμαι αισιόδοξος ότι εφόσον υποβάλατε τα έγγραφά σας για επαλήθευση θα εξεταστούν και θα υποβληθούν σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό. Εάν η επαλήθευση καθυστερήσει για περισσότερες από 7 ημέρες ή εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την απόρριψη εγγράφων, ενημερώστε με και θα σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alessandra80oliveira,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
