BitStarz Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Έπαιξα εκεί καζίνο και γιατί ήθελα με το draw η δυνατότητα να συνδεθώ και να παίξω το παιχνίδι σταμάτησαν όλοι μαζί. Η υποστήριξη πελατών ήταν η καλύτερη μέχρι που ζήτησα πληρωμή, αλλά έγινα πολύ αγενής

Αγαπητέ Mark,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ελπίζω να κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια αποχώρησης; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το θέμα με το καζίνο; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας και σας ευχαριστώ για την έρευνά σας

Είχα ένα μπόνους με τα χρήματα που κατέθεσα. Το υπόλοιπό μου ήταν περίπου $800 από τη μνήμη όταν άρχισα να επαληθεύομαι.

Η υποστήριξη πελατών έγινε πολύ αγενής και δεν με βοήθησε. Προσπάθησα και προσπάθησα και η σύνδεση στον λογαριασμό μου έγινε δύσκολη και σταμάτησε. Ανεξάρτητα από το τι έκανα ή είπα τίποτα δεν άλλαξε και χειροτέρευε μέχρι που δεν μπορούσα να συνδεθώ.

Υπόσχομαι ότι δεν έκανα τίποτα κακό για να μου φέρονται έτσι.

Ευχαριστώ πολύ Mark για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Μάρτιν, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μου

Γεια σου Mark!

Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του BitStarz Casino σε αυτήν την καταγγελία για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Σε ευχαριστώ πολύ Μάρτιν

Δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω αρκετά

Γεια σου Mark,

Οπότε κοίταξα τον λογαριασμό σου.

Το υπόλοιπο παραμένει στον λογαριασμό σας και ο λογαριασμός σας δεν έχει κλείσει ούτε κλειδωθεί.

Με άλλα λόγια, εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, δεν οφείλεται στο ότι σας εμποδίζουμε να το κάνετε, αλλά στο ότι εισάγετε λάθος κωδικό πρόσβασης. Αυτό είναι.

Αυτό που σας συνιστώ να κάνετε είναι να ορίσετε ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω του συνδέσμου στον ιστότοπο.

Olle

Γεια σου Mark!

Προσπαθήσατε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας όπως σας συνέστησε η Olle από το BitStarz Casino;

Προσπαθώ συνεχώς να κάνω ότι ζητάνε. Π.χ. διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies, προσπαθήστε να αλλάξετε κωδικό πρόσβασης κ.λπ

Είναι το ίδιο όπως πριν, δεν θα βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος

ούτε τα παιχνίδια φαίνονται. Ένα κόκκινο αστέρι περιστρέφεται συνέχεια στο τετράγωνο του παιχνιδιού.

Αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο που έχω δει ποτέ. Εξαιρετικά ανέντιμο και εντελώς ψέμα.

Γεια σου Mark,

Θέλω να πω, νομίζω ότι είναι αρκετά άδικο να μας αποκαλείτε ανέντιμους όταν το πλήρες υπόλοιπό σας βρίσκεται στον λογαριασμό σας και ο λογαριασμός σας δεν είναι κλειδωμένος. Καθώς κανείς άλλος δεν το αντιμετωπίζει αυτό, είναι τοπικό ζήτημα.

Έχω στείλει μη αυτόματα έναν κωδικό επαναφοράς στη διεύθυνση email σας, χρησιμοποιήστε αυτόν.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση του ιστότοπου, δοκιμάστε ίσως το www.bitstarz.eu;

Τι είναι αυτό

Δοκίμασες σύμφωνα με τις παραπάνω οδηγίες μου;

Όλα λειτουργούν καλά

Ευχαριστώ θρύλο Γκουρού 👍

Ευχαριστώ Bitstarz

Αγαπητέ Mark,

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει λυθεί;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ μην το κλείσετε γιατί πρέπει να επαληθευτώ και μέχρι να κάνω ανάληψη

Όλα τα προβλήματα ξεκίνησαν όταν προσπάθησα να επαληθευτώ. Δεν μπόρεσα να παίξω μέχρι που με βοήθησες

Γεια και πάλι,

Λυπάμαι αλλά νομίζω ότι εδώ ανακατεύουμε μήλα και αχλάδια.

Πρώτον, η επαλήθευση δεν έχει καμία σχέση με τα προβλήματα που αντιμετωπίζατε. Είναι ένα εντελώς ξεχωριστό ζήτημα που λύθηκε εύκολα, το μόνο που έπρεπε να κάνετε ήταν να ακολουθήσετε πολύ βασικές οδηγίες.

Αυτό το παράπονο ήταν ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε. Αυτό το πρόβλημα έχει πλέον λυθεί.

Το να πρέπει να προσκομίσετε έγγραφα για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας δεν εμπίπτει σε αυτό το παράπονο από ό,τι με αφορά και δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο να έχουμε αυτό το παράπονο σε εκκρεμότητα όσο περνάτε από τη διαδικασία επαλήθευσης.

@Χελιδόνι?

Olle

Αγαπητέ Olle και BitStarz Casino,

Για λόγους πλήρους επίλυσης και ικανοποίησης όλων των εμπλεκόμενων πλευρών, έχουμε συνηθίσει να κρατάμε ανοιχτά τα παράπονα έως ότου οι παίκτες δεν έχουν περαιτέρω απορίες, ειδικά σε περιπτώσεις που αφορούν αποσύρσεις. Ως εκ τούτου, θα θέλαμε να αφήσουμε ανοιχτό αυτό το συγκεκριμένο παράπονο για να επιβλέπουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης και η απόσυρση θα εκτελεστούν με επιτυχία και μπορούμε να το επισημάνουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ελπίζω ότι αυτό ανταποκρίνεται στις ανησυχίες σας και ελπίζουμε ότι αυτή η υπόθεση θα επιλυθεί σύντομα.

Γεια σου,

Εντάξει, το κάνεις.

Το πρόβλημα εδώ είναι ότι ο παίκτης δεν έχει ανεβάσει όλα τα έγγραφά του, γι' αυτό δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε τυχόν αναλήψεις, μόλις ο παίκτης το κάνει αυτό, είμαστε όλοι καλά.

Με αυτό, ωστόσο, η μπάλα είναι στο γήπεδο του παίκτη και όχι στο BitStarz.

Αγαπητέ Mark,

Θα ήθελα να σας προτείνω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο προκειμένου να περάσετε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης που είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της απόσυρσής σας.

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας όταν θα υπάρξει κάποια εξέλιξη σε αυτήν την περίπτωση.

Και πάλι, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο Bitstarz.eu.

Είναι στο email μου

www.bitstarz.eu

@CasinoGuru, θα είμαστε εδώ για λίγο.

Γεια σου Mark!

Υπάρχουν νέα σχετικά με τις διαδικασίες επαλήθευσης και ανάληψης;

Ευχαριστώ που ρωτήσατε

Δεν έχω βάλει ακόμα τα έγγραφά μου, αλλά έχω παίξει χωρίς πρόβλημα

Θα υποβάλω σύντομα. Ήταν όταν προσπάθησα να τους υποβάλω την τελευταία φορά που με ασέβονταν εντελώς μέχρι που δεν μπορούσα να παίξω καθόλου. Ποτέ δεν ήμουν αγενής μαζί τους, αλλά η υπηρεσία συνομιλίας τους έγινε εξαιρετικά άσχημη.

Σας ευχαριστώ πολύ για την εξυπηρέτησή σας, νόμιζα ότι έχασα τα χρήματα. 😊

Γεια σου Mark,

Δεν μπορώ να βρω τίποτα στις συνομιλίες που να υποδηλώνει ότι η υποστήριξη ήταν άσχημη για εσάς, οπότε ίσως θα μπορούσατε να το αναλύσετε;

Όταν προσπαθήσατε να υποβάλετε έγγραφα την τελευταία φορά, υποβάλατε τόσο θολές φωτογραφίες που ήταν αδύνατο να προσδιορίσετε ακόμη και τον τύπο ταυτότητας που ανεβάσατε.

Olle

@Martin, τελειώσαμε εδώ;

Θα προσπαθήσω ξανά σύντομα, απλά πρέπει να πάρω έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας

Στην πραγματικότητα, ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας είναι το μόνο έγγραφο που έχετε παράσχει, επομένως δεν είναι αυτό το πρόβλημα.

Πρέπει να προσκομίσετε ταυτότητα, εμπρός και πίσω μέρος της χρησιμοποιημένης κάρτας, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και απόδειξη κατάθεσης με την κάρτα.

Με κάθε ειλικρίνεια, Mark, νομίζω ότι το θέμα εδώ είναι να ακολουθήσετε τις οδηγίες. Σας έχουμε δώσει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να συμμορφωθείτε με τους κανόνες και να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, αλλά φοβάμαι ότι δεν τους ακολουθείτε.

Δεν μπορούμε να βγάλουμε φωτογραφίες της ταυτότητας ή της κάρτας σας για εσάς, πρέπει να το κάνετε. Εδώ μπαίνει η ευθύνη σας.

Εντάξει, θα φροντίσω το συντομότερο δυνατόν. Είναι σημαντικό να το κάνω αύριο

Αγαπητέ Mark,

Ενημερώστε μας μόλις υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Αγαπητέ Mark,

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Θα σας ενημερώσω πολύ σύντομα

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.