BitStarz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη.

Έπαιξα για σχεδόν 2 χρόνια σε αυτό το καζίνο, έκανα πολλές καταθέσεις και αναλήψεις και μετά κέρδισα πραγματικά πολλά! 81.000 δολάρια! Ξαφνικά αποφάσισαν ότι δεν ήθελαν να με πληρώσουν και με έκλεισαν, μου είπαν ότι δεν μπορούσα να συνδεθώ και σταμάτησαν την επικοινωνία μαζί μου, λέγοντας ότι θα άφηναν τους σχεδιαστές του παιχνιδιού να αποφασίσουν, αλλά νιώθω ότι πήραν τα χρήματα ή ότι σίγουρα δεν είναι δίκαιοι. Ο λογαριασμός μου εκεί ήταν στη διεύθυνση email [email address hidden by Casino Guru]. Έχω ζητήσει βοήθεια σε διάφορα μέρη και μέχρι στιγμής δεν μπορώ να βρω καμία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.

Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 81.000 $;

Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;

Ποιον λόγο επικαλέστηκε το καζίνο για την κατάσχεση των κερδών σας; Παρακαλώ στείλτε μου το email που λάβατε από το καζίνο, στο οποίο εξηγείται γιατί τα κέρδη σας ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός σας έκλεισε στο [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Langlee,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας! Έπαιξα μερικά παιχνίδια, αλλά το πρώτο που κέρδισα ήταν το αρχικό τους παιχνίδι, το "slot machine". Κέρδισα επίσης στο "pho sho" και στο "sakura winds".

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τα email.

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε —πριν από περισσότερους από έξι μήνες— δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση

Βερόνικα