BitStarz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Γεια σας, έχω δημιουργήσει λογαριασμό στο καζίνο Bitstarz, μετά την προσφορά σας (125% μπόνους). Έτσι κατέθεσα 80 USD και πήρα μπόνους 100 USD. Άρχισα να παίζω τον κουλοχέρη The Dog house. Πόνταρα με επιτυχία το στοίχημα μπόνους, ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Δημιουργήθηκε αίτημα ανάληψης. Ζήτησαν περισσότερες φωτογραφίες και selfie, έχω ανεβάσει τα πάντα. Αλλά μετά έλαβα το μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Και όλα τα κέρδη μου τα πήραν αυτοί. Έχω μόνο έναν λογαριασμό.

1. Έχω παίξει κουλοχέρηδες onyl
2. Δεν έχω αποσυρθεί ποτέ από αυτό το καζίνο
3. Δεν νομίζω ότι είναι κατά κάποιο τρόπο πιθανό κάποιος να δημιούργησε διπλό λογαριασμό από την ip μου. Τουλάχιστον έτσι ελπίζω.

Μόλις δώσετε το email σας, θα σας στείλω την επικοινωνία με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να προσκαλέσετε εκπρόσωπο του καζίνο, για να μην χάσετε χρόνο.

Αγαπητέ ρομποτιμόπαι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Χρησιμοποιήσατε VPN;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Όχι απολύτως όχι

Χρησιμοποιήσατε VPN;

Το vpn μου είναι συνεχώς ενεργοποιημένο. Αλλά το vpn είναι η ίδια χώρα από την οποία είμαι. Ρωσία. Ο διακομιστής vpn είναι ρωσικός. Χρησιμοποιώ μόνο για την προστασία των δεδομένων μου.

Κατά την επαλήθευση συμπλήρωσα όλες τις γραμμές με τα προσωπικά μου δεδομένα και τη διεύθυνση διαβίωσης

Σας έχω προωθήσει την επιστολή που μου έχουν στείλει

Ευχαριστώ πολύ, robotimopai, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου robotimopai,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BitStarz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ BitStarz Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό; Θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σε όλους 🙂

Θα μοιραστώ πληροφορίες μαζί σου Στέφαν.

Αγαπητέ Bitstarz Casino,

Μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου [email protected] .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σου στείλαμε μια απάντηση Στέφανε, κάναμε πίσω στις 12

Αγαπητέ Bitstarz Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Σας ευχαριστούμε, καθώς είναι Χριστούγεννα θα πρέπει να μας συγχωρήσετε, αλλά δεν έχουμε χρόνο.

Αγαπητέ Bitstarz Casino,

Εντάξει, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά ημέρες. Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις απαντήσετε στο email μου.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Θα το κάνουμε 🙂 αλλά καθώς αυτές είναι διακοπές για όλους, χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο.

Γεια σου Στέφανε. Υπάρχουν ενημερώσεις;

Γεια σου robotimopai,

Φοβάμαι ότι δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο ακόμα.

Αγαπητέ BitStarz Casino,

Θα μπορούσατε να απαντήσετε στο email μου;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ bistarz.

Έχετε τελειώσει την πλαστογραφία αποδεικτικών στοιχείων εναντίον μου;

Πήρες το email μου;

Αγαπητέ BitStarz Casino,

Απάντησα στο email σας με μερικές ερωτήσεις.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα απαντήσω σήμερα

Αγαπητέ BitStarz Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Απάντησε

Γεια σου robotimopai,

Το καζίνο μας παρείχε στοιχεία ότι πολλοί λογαριασμοί έχουν παρόμοιο μοτίβο κατάθεσης, στοιχηματισμού και διεκδίκησης μπόνους. Αυτοί οι λογαριασμοί έχουν επίσης χρησιμοποιήσει την ίδια IP, γεγονός που υποδηλώνει ότι θα είναι πραγματικά δύσκολο να αποδείξετε ότι δεν έχετε πολλούς λογαριασμούς.

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

δεν έχω άλλους λογαριασμούς. Μοτίβο κατάθεσης στοιχηματισμού και διεκδίκησης μπόνους; Έχω χρησιμοποιήσει την πιο δημοφιλή μέθοδο κατάθεσης και έπαιξα έναν από τους πιο δημοφιλείς κουλοχέρηδες στον κόσμο και χρησιμοποιώ τον κωδικό μπόνους σας. Λυπούμαστε, δεν θα χρησιμοποιώ πλέον ειδικές προσφορές εάν οδηγήσουν σε αποκλεισμό λογαριασμού.

Γεια σου robotimopai,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί υπάρχει αντιστοίχιση IP μεταξύ άλλων λογαριασμών;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Δεν ξέρω, είμαι από τη Ρωσία, η κυβέρνησή μας κάνει πάντα κάτι με ip όταν μπλοκάρει το youtube ή άλλα πράγματα που μπορεί να αλλάξει.

Γεια σου robotimopai,

Τα συστήματα παρακολούθησης του καζίνο έχουν εντοπίσει ότι ο λογαριασμός σας έχει συσχετιστεί με έναν αγώνα στην IP με άλλους παίκτες/λογαριασμούς που παρουσιάζουν τα ίδια μοτίβα κατάθεσης, συμπεριφορές παιχνιδιού και αξιώσεις μπόνους. Απαγορεύεται αυστηρά η διατήρηση πολλαπλών λογαριασμών εντός της εγκατάστασης του καζίνο. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται για να διασφαλίσει το δίκαιο παιχνίδι και την ακεραιότητα για όλους.

Η ύπαρξη περισσότερων του ενός λογαριασμών μπορεί να οδηγήσει σε επιπλοκές και πιθανές παραβιάσεις των όρων παροχής υπηρεσιών του καζίνο, οι οποίες μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού ή άλλες πειθαρχικές ενέργειες.

Σας παρακαλούμε να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με τις αξιώσεις παιχνιδιού και μπόνους.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.