Ο παίκτης από την Αριζόνα, ο οποίος ήταν πελάτης του καζίνο για έξι χρόνια, αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη περίπου 3.200 δολαρίων, αφότου το καζίνο απαίτησε ξαφνικά επαλήθευση λογαριασμού, κάτι που οδήγησε στο κλείδωμα του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, παρά το γεγονός ότι είχε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας και είχε στείλει υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.
BitStarz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ¥460.000
BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΉμουν πελάτης τους για τουλάχιστον 6 χρόνια και είχα καταθέσει δεκάδες χιλιάδες δολάρια σε αυτούς. Δεν είχα επαληθεύσει ποτέ τον λογαριασμό μου και δεν χρειάστηκε ποτέ. Αυτή η τελευταία ανάληψη ήταν πολύ λιγότερη από την ανάληψη των 10.000 δολαρίων που είχα κάνει τον Οκτώβριο του περασμένου έτους. Παρ' όλα αυτά, με αυτήν την απόπειρα ανάληψης, αποφάσισαν να ζητήσουν επαλήθευση. Και αυτό τα έκανε όλα θάλασσα. Τη στιγμή που τους ενημέρωσα ότι ήμουν από τις ΗΠΑ, με κλείδωσαν από τον λογαριασμό μου και έκλεψαν τα 460.000 γιεν, περίπου 3.200 δολάρια ΗΠΑ. Αυτό που πραγματικά είναι περίεργο είναι ότι αν δεν είχα κερδίσει αυτά τα χρήματα, θα εξακολουθούσαν να δέχονται τις καταθέσεις μου και θα τους έστελνα ακόμα μέχρι να νιώσουν την ανάγκη να κάνουν αυτή την ανοησία αργότερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Oink,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BitStarz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Σας κατηγόρησε το καζίνο ότι παραβιάσατε κάποιους κανόνες ή αναφέρατε κάποιον λόγο για την κατάσχεση του υπολοίπου σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα;
- Συμπληρώθηκαν πλήρως και με ακρίβεια τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ παίκτη σας, κατά την γνώση σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Εάν υπήρξε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα που υποστηρίζει το παράπονό σας, παρακαλώ μοιραστείτε την μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Oink,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα παίκτη:
Λοιπόν, ο Bitstarz είπε ότι προέρχομαι από μια χώρα με περιορισμούς και η τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους ήταν την ημέρα που μπλόκαραν τη σύνδεσή μου. Πριν από περίπου 2 μήνες, όταν προσπαθώ να συνδεθώ, αυτός ο λογαριασμός έχει ανασταλεί και δεν με αφήνει να μπω. Τα στοιχεία του παίκτη ήταν μια διεύθυνση στην Αυστραλία, αλλά δεν τα συμπλήρωσα εγώ. Πήρα μισό εκατομμύριο γιεν παίζοντας Plinko. Δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους... πάντα λόγω των BS που σου έβαλαν για να τα κάνεις ανάληψη. Και τη στιγμή που ανακάλυψαν ότι προέρχομαι από μια χώρα με περιορισμούς, έκλεισαν τον λογαριασμό μου, μπλόκαραν την πρόσβασή μου σε αυτόν με σχεδόν μισό εκατομμύριο γιεν σε αυτόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τη συζήτησή σας σχετικά με το θέμα μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί μου; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
- Ποιες προσωπικές πληροφορίες καταχωρίσατε στο προφίλ του παίκτη σας;
- Ποια χώρα έχετε καταχωρίσει στο προφίλ του παίκτη σας, απ' όσο γνωρίζετε;
- Έχετε μετακομίσει από τότε που ξεκινήσατε να παίζετε στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Oink,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
