Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους και έδειξε ότι οι λογαριασμοί είχαν χρησιμοποιηθεί για τη λήψη μπόνους πολλές φορές που προορίζονταν να χρησιμοποιηθούν μία φορά ανά παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
BitStarz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 230 $
BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜπόρεσα να κάνω ανάληψη μία φορά δείχνοντας την ταυτότητά μου και το πορτοφόλι Vega, αλλά τη δεύτερη φορά ξαφνικά μου είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς και 230 $ κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός μου έκλεισε.
Αδύνατο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ azu46779,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ γιος μου έχει εγγραφεί στο παρελθόν, αλλά δεν έδειξε την ταυτότητά του, έχει άλλο κινητό τηλέφωνο και έχει άλλη διεύθυνση.
Θα έπρεπε να έχω έναν λογαριασμό.
Αν υπήρχε, έγινε σαν φάρσα.
Αυτή ήταν η πρώτη φορά που έλεγξα την ταυτότητά μου και άλλα έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο περίεργο είναι ότι έβγαλα χρήματα μια φορά, αλλά γιατί ειπώθηκε ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς τη δεύτερη φορά;
Κανονικά, νομίζω ότι θα ήταν καλύτερα να μου το είχες πει από την αρχή. και εγώ
, ,Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΛυπάμαι που στεναχωριέσαι.
Ο γιος σας άνοιξε λογαριασμό στο καζίνο πριν από εσάς; Έβαλε χρήματα στον λογαριασμό του;
Έχετε κάνει καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝομίζω ότι άνοιξες λογαριασμό μπροστά μου.
Δεν έχω πλέον γιο, οπότε δεν ξέρω τι θα γίνει μετά.
Νομίζω ότι μάλλον έβγαλες χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και ευτυχία, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_110=true
Στείλτε μου οποιαδήποτε επικοινωνία (email ή συνομιλίες) που λάβατε από το καζίνο. Στείλτε τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ azu46779,
Έλαβα ένα mail από εσάς, αλλά ήταν άδειο. Παρακαλώ στείλτε τις πληροφορίες που ζήτησα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν έχω κανένα email. Τρελάθηκα και το διέγραψα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, azu46779, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου azu46779,
Αναλαμβάνω την καταγγελία σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω.
Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μου πείτε αν έχετε χρησιμοποιήσει κάποια μπόνους στο καζίνο;
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BitStarz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Bitstarz Casino,
Το υπόλοιπο του παίκτη κατασχέθηκε λόγω πολλών λογαριασμών, μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου! Μου είπαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς.
Σίγουρα, φαίνεται ότι η οικογένεια εγγράφεται στο καζίνο που είναι επί του παρόντος επίδικο.
Ωστόσο, η διεύθυνση είναι διαφορετική και το κινητό τηλέφωνο είναι διαφορετικό, επομένως δεν υπάρχει η ίδια διεύθυνση IP.
Έκανα και ανάληψη μια φορά.
Ευχαριστώ πολύ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου azu46779,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, τώρα θα περιμένουμε περαιτέρω εξηγήσεις από το καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Adam & Katuyuki-san,
Έδωσα τις λεπτομέρειες που ζητήθηκαν μέσω email, Άνταμ. Ενημερώστε με αν χρειάζεται κάτι άλλο.
Χαιρετισμοί,
Olle
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ azu46779,
Το καζίνο έχει παράσχει επαρκή στοιχεία που δείχνουν ότι, εκτός από τον λογαριασμό του γιου σας, υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί συνδεδεμένοι με εσάς που έχουν εγγραφεί με το ίδιο όνομα, διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης. Επιπλέον, όλοι αυτοί οι λογαριασμοί έχουν χρησιμοποιήσει μπόνους που προορίζονταν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά.
Καθώς το καζίνο έχει λειτουργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικά με αυτήν την υπόθεση, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
