Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μέσω pix, ακόμη και μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης με τα ίδια στοιχεία. Έχει απευθυνθεί ανεπιτυχώς στην υποστήριξη πελατών πολλές φορές για βοήθεια. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
BitStarz Casino - Η απόσυρση του παίκτη μέσω pix αποτυγχάνει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 R$
BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να κάνω ανάληψη από το καζίνο μέσω του pix, αλλά δεν τα καταφέρνω, ζήτησα από την υποστήριξη αρκετές φορές για να με ενημερώσει πού βρίσκεται το σφάλμα στα δεδομένα μου, εάν τα ίδια δεδομένα πέρασαν την επαλήθευση. Αν κάποιος μπορούσε να με βοηθήσει με τη διαδικασία ανύψωσης μέσω pix, θα ήμουν πολύ ευγνώμων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ rodrigocerniftcu2018,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και κατανοώ τις ανησυχίες σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας μέσω του Pix;
Τι συμβουλές λάβατε από την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το πρόβλημα;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚατάφερα να κάνω την απόσυρση μετά από πολλές προσπάθειες, κατά τη γνώμη μου, η περιγραφή των μέσων αναλήψεων στη Βραζιλία πρέπει να εξηγηθεί καλύτερα, αλλά τελικά όλα λειτούργησαν, ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξη του Casino Guru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ rodrigocerniftcu2018,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
