Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία κατέθεσε με επιτυχία 50$ και κέρδισε 1000$, αλλά η ανάληψή του ακυρώθηκε λόγω ισχυρισμών ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς. Σημείωσε ότι ο δεύτερος λογαριασμός του δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ και ζήτησε βοήθεια για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η οποία είχε ως αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
BitStarz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.000
BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕίχα κάνει μια κατάθεση 50$ και τελικά κέρδισα με το υπόλοιπό μου να φτάνει τα 1000$, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ωστόσο ακυρώθηκε. Το καζίνο δήλωσε ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς. Αφού το εξέτασα περαιτέρω, είδα ότι προσπάθησα να εγγραφώ με το δεύτερο email μου, ωστόσο, δεν περίμενα καν το email επαλήθευσης για να το ενεργοποιήσω. Ο λογαριασμός μου ήταν ανενεργός όλη την ώρα που το ανέφερα στο καζίνο, αλλά κρατούν τη θέση τους ότι τα κέρδη μου πρέπει να παρακρατηθούν λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Δεν είναι δίκαιο επειδή ο λογαριασμός δεν είναι καν ενεργός. Σας παρακαλώ να το εξετάσετε και να βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ garywinters89,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BitStarz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν υπήρξε κατάθεση, μπόνους ή δραστηριότητα παιχνιδιού στον άλλο λογαριασμό που δημιουργήσατε;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να εξηγήσεις πότε ακριβώς δημιούργησες και τους δύο λογαριασμούς στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε αποδεικτικά στοιχεία, όπως την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή garywinters89,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
