BitStake Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται από το καζίνο.

Το Bitstake μόλις μου έκλεψε τα χρήματά μου αφού είχε δικαιολογίες για περισσότερους από 6 μήνες για να μην μου τα πληρώσει.

Μπορώ να στείλω το αντίγραφο της συνομιλίας για να το δείτε μόνοι σας;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Έιρικ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Bitstake σχετικά με την ανάληψη των χρημάτων σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Ποιο ήταν το ποσό που ζητήσατε για ανάληψη;
• Σε ποια ημερομηνία υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;

Επιπλέον, εάν θέλετε να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της μεταγραφής της συνομιλίας, μη διστάσετε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Τζέσικα, αυτή η υπόθεση είναι πολύ παλιά και προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εδώ και πολλούς μήνες, η επαλήθευση δεν ήταν ποτέ το πρόβλημα.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε παραπλανητικά, το πρόβλημα ήταν πάντα ότι δεν είχαν ποτέ καμία μέθοδο πληρωμής, όπως είπαν.

Και δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στην ιστοσελίδα τους επειδή είναι ήδη απενεργοποιημένη.

Θα προωθήσω όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλίας στο email σας.

Δεν θυμάμαι αν έπαιξα με μπόνους ή όχι, αφού έχουν περάσει πολλοί μήνες τώρα.

Προώθησα email σε [email protected]

Από τα email που μας προωθήσατε, ακολουθεί το χρονοδιάγραμμα που έχω συγκεντρώσει μέχρι στιγμής, μαζί με ορισμένα σημεία που χρειάζονται ακόμη διευκρίνιση για να κατανοήσω πλήρως την υπόθεσή σας:

• 23 Μαρτίου: [email protected] σας έστειλε μια επιβεβαίωση του αιτήματός σας για ανάληψη.
• 24 Μαρτίου: Η Svyatoslawa K σας ενημέρωσε ότι, για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, έπρεπε να συμπληρώσετε τα στοιχεία του προφίλ σας και να προσκομίσετε μια λίστα με τα απαιτούμενα έγγραφα.
• 25 Μαρτίου: Στείλατε τα έγγραφά σας (ταυτότητα, selfie και λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος) στο [email protected] .
• 26 Μαρτίου: Η υποστήριξη της υπηρεσίας υποστήριξης απάντησε ότι τα έγγραφα πρέπει να αποσταλούν συγκεκριμένα στη διεύθυνση [email protected] .
• 22 Απριλίου: Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας (Naomi), η οποία δήλωσε ότι το καζίνο είχε ήδη κλείσει και ότι οι ειδοποιήσεις μέσω email σχετικά με τις απαιτούμενες ενέργειες ανάληψης στάλθηκαν στις 30 Μαρτίου και στις 3 Απριλίου. Πρόσθεσε ότι το έργο έκλεισε στις 6-7 Απριλίου και ότι τα χρήματά σας δεν μπορούσαν να επιστραφούν επειδή δεν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου. Σας συμβούλεψε να επικοινωνήσετε [email protected] για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια.

Καταλαβαίνω πόσο δύσκολη και απογοητευτική είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά μετά τις επανειλημμένες προσπάθειές σας να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ανάληψης και επαλήθευσης.

Για να προχωρήσετε και να δείτε εάν μπορούν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα, επιβεβαιώστε τα εξής:

1. Στείλατε τα έγγραφά σας στο [email protected] αφού έλαβε την οδηγία στις 26 Μαρτίου;
2. Εάν ναι, λάβατε κάποια απάντηση ή επιβεβαίωση από την ομάδα KYC; Παρακαλώ προωθήστε τυχόν email που σχετίζονται με τη διαδικασία επαλήθευσης.
3. Έχετε επικοινωνήσει [email protected] όπως συμβούλεψε η Ναόμι; Αν ναι, παρακαλώ μοιραστείτε τυχόν απαντήσεις που λάβατε από αυτούς.

Μόλις έχουμε αυτές τις λεπτομέρειες, θα είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε την κατάσταση με μεγαλύτερη ακρίβεια και να καθορίσουμε τα επόμενα πιθανά βήματα.

Τους έχω στείλει τα έγγραφά μου πολλές φορές και συνεχίζουν να τα ζητούν ξανά και ξανά επειδή δεν έχουν ιδέα τι κάνουν.

Αυτή η επαλήθευση συνεχίζεται από πέρυσι.

Ορίστε το email μου με τα έγγραφά μου στις 26

Έχω κάνει ό,τι μπορούσα από την πλευρά μου εδώ και πολλούς μήνες, τους έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Συνεχίζω να επικοινωνώ μαζί τους μέσω ζωντανής υποστήριξης, αλλά μου λένε το ίδιο: στείλτε τα έγγραφα στο kyc, όπως είπα, το έκανα, μου είπαν ότι θα μου απαντήσουν μέσω email, αλλά δεν το κάνουν ποτέ και αυτό επαναλαμβάνεται εδώ και μήνες!!

Στείλατε τα έγγραφα στον/στην [email protected] αλλά ποτέ δεν πήρες απάντηση από αυτούς.

Προσθέσατε μια εικόνα του email με τα έγγραφα που στείλατε στις 26. Ωστόσο, η εικόνα είναι μικρή και θολή. Παρακαλώ ανεβάστε την ως συνημμένο αντί να την επικολλήσετε απευθείας στο μήνυμά σας.

Έχετε επικοινωνήσει [email protected] όπως συμβούλεψε η Ναόμι; Παρακαλώ προωθήστε την απάντηση από [email protected] .

Το Bitstake.com είναι ήδη κλειστό. Έτσι, η Naomi, η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, σας συμβούλεψε να επικοινωνήσετε [email protected] Επικοινωνήσατε μαζί τους; Παρακαλώ προωθήστε το email που στείλατε στη διεύθυνση [email protected] μαζί με την απάντησή τους στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Μην δημοσιεύετε στιγμιότυπο οθόνης του email που στάλθηκε στο νήμα καταγγελίας, καθώς μερικές φορές η εικόνα μπορεί να είναι θολή και να μην είναι ευανάγνωστη.

Γεια σου Τζιν,

Ναι, επικοινωνώ μαζί τους μέσω ζωντανής υποστήριξης και email για περισσότερο από 6-7 μήνες.

Λένε συνέχεια τα ίδια και ζητούν συνεχώς τα ίδια έγγραφα.

Δεν έχουν καμία δομή στην εταιρεία τους, τους είπα τόσες πολλές φορές ότι έχουν ήδη λάβει τα έγγραφα που ζήτησαν. Τώρα σας έχω προωθήσει τα email, ώστε να μπορείτε να δείτε και μόνοι σας ότι έστειλα τα έγγραφα για επαλήθευση στις 01.12.2025, παρόλα αυτά συνεχίζουν να τα ζητούν ξανά και ξανά, σαν να μην ελέγχουν καν τα email τους.

Ξέρω ότι επικοινωνήσατε με [email protected] αλλά επειδή το Bitstake.com είχε ήδη κλείσει, η Ναόμι σου είπε να επικοινωνήσεις [email protected] . Επικοινωνήσατε; [email protected] Λάβετε υπόψη ότι το bitstake.io διαφέρει από το bitstake.com.

Μπορούμε να προχωρήσουμε μόνο ανάλογα με την απάντηση από [email protected] αν σχετίζονται με οποιονδήποτε τρόπο με το παλιό Bistake.com Casino.