BitStake Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα κέρδη κατάσχονται.

Το Bitstake αρνείται να καταβάλει τα κέρδη μου και μου ζητά να δημιουργήσω λογαριασμό σε κάποια άλλη ιστοσελίδα μόνο και μόνο για να λάβω τα κέρδη μου.

Νομίζω ότι αυτό ακούγεται πολύ περίεργο.

Επίσης, ισχυρίζονται ότι δεν έχω στοιχηματίσει την κατάθεσή μου 3 φορές, αλλά αρνούνται να μου πουν πόσα μου έχουν απομείνει να στοιχηματίσω.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Δεν είχα ποτέ τόσο κακή εμπειρία με καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ μάγο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας.

Από την περιγραφή σας, υπάρχουν δύο ανησυχητικά σημεία — το αίτημα εγγραφής σε άλλον ιστότοπο για να λάβετε τα κέρδη σας και ο ισχυρισμός ότι δεν έχουν πληρωθεί οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού χωρίς να παρέχονται σαφείς λεπτομέρειες.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Παίξατε με μπόνους ή παίξατε μόνο με πραγματικά χρήματα;
• Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων/παιχνιδιών σας που δείχνει πόσα έχετε στοιχηματίσει μέχρι στιγμής;
• Πώς ονομάζεται ο εξωτερικός ιστότοπος στον οποίο σας ζητούν να εγγραφείτε και ποιος είναι ο λόγος που παρείχαν αυτό το αίτημα;
• Έχουν παράσχει κάποια γραπτή εξήγηση (μέσω email ή συνομιλίας) σχετικά με τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη δεν γίνεται;

Το αίτημα δημιουργίας λογαριασμού σε πλατφόρμα τρίτου μέρους μπορεί να είναι ασυνήθιστο, επομένως είναι σημαντικό να ελέγξουμε ακριβώς πώς μας κοινοποιήθηκε.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης), μη διστάσετε να τα ανεβάσετε εδώ ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια,

Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους που κέρδισα με πραγματικά χρήματα.

Ναι, έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και στο ιστορικό παιχνιδιών.

Μου έστειλαν ένα email με έναν σύνδεσμο για το crownslots.co

Ναι, μου λένε ότι έχουν πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών τους.

Έχω πλέον προωθήσει δύο ξεχωριστά email στο [email protected] .

Ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζεστε.

Σας ευχαριστώ

Γεια σου μάγο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την προώθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου — εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Κατανοώ τις ανησυχίες σας, ειδικά όσον αφορά το αίτημα εγγραφής σε άλλον ιστότοπο για να λάβετε τα κέρδη σας, καθώς αυτό δεν αποτελεί συνήθη πρακτική.

Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη εγγραφεί στο άλλο καζίνο (crownslots.co) όπως μου πρότειναν; Εάν ναι, ενημερώστε με τι συνέβη στη συνέχεια και εάν μεταφέρθηκε κάποιο υπόλοιπο ή εφαρμόστηκαν τυχόν πρόσθετοι όροι.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έλαβα την ανάληψή μου, ευχαριστώ το casino.guru για όλη τη βοήθεια.

Αγαπητέ μάγο,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru