Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε εκκρεμή ανάληψη 1614,90 USD με το Bitsler Casino. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε επιτυχώς την επαλήθευση ταυτότητας και αναγνώρισης προσώπου, η απόδειξη της κατοικίας του ήταν ακόμη υπό εξέταση για δέκα ημέρες, χωρίς να παρέχεται χρόνος επίλυσης από το προσωπικό υποστήριξης. Μετά την παρέμβασή μας, ο παίκτης είχε λάβει πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του και η απόσυρσή του είχε διεκπεραιωθεί. Το θέμα είχε λυθεί.
Bitsler Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης λόγω επαλήθευσης που δεν έχει επιλυθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.614 $
Bitsler Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα. Έχω λογαριασμό στο Bitsler Casino. Ζήτησα ανάληψη 1614,90 USD περίπου πριν από 10 ημέρες. Έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου με την ταυτότητά μου και την αναγνώριση προσώπου, αλλά η απόδειξη της διαμονής μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Υπέβαλα την απόδειξη πριν από 10 ημέρες και το προσωπικό υποστήριξης απλώς μου λέει "πρέπει να περιμένετε" χωρίς να μου δώσει συγκεκριμένο χρόνο επίλυσης. Ωστόσο, η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
Από την άλλη πλευρά, εμπιστεύτηκα αυτό το καζίνο λόγω της υψηλής βαθμολογίας του στο Casino Guru, αλλά νομίζω ότι μπορεί να έκανα λάθος. (Έχω επισυνάψει ιστορικό email)
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να το λύσω αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ pablofco1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση; Έχετε παράσχει όλο αυτό το έγγραφο το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου. Αν έχω στείλει αποδεικτικό διεύθυνσης, θα το ζητούσαν. Κατανοώ τη σημασία του KYC, αλλά δεν μπορεί να χρειαστούν τόσες μέρες για να επαληθευτεί αυτό το έγγραφο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, pablofco1. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα Κριστίνα. Σήμερα έλαβα πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου Bitsler και διεκπεραίωσαν την ανάληψη των χρημάτων μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Η υπόθεση έχει ήδη επιλυθεί σύμφωνα με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ pablofco1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
