Bitsler Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί και αμφισβητείται.

Αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζω μια αδικαιολόγητη καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης στο Bitsler.

Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αμέσως μετά το αίτημά τους, με την τελική μου υποβολή να ολοκληρώνεται στις 6 Αυγούστου. Στη συνέχεια, η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας με ενημέρωσε επανειλημμένα ότι η χειροκίνητη επαλήθευση απαιτεί χρόνο.

Ωστόσο, στις 27 Αυγούστου, η δήλωσή τους άλλαξε ξαφνικά. Η ομάδα συμμόρφωσης ισχυρίστηκε ότι διεξήγαγε έρευνα λόγω υποψιών για απάτη, ισχυριζόμενη ότι βρήκε μια σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού μου και ενός τρίτου μέρους.

Εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο μόλις στα τέλη Ιουλίου. Πέρασε σχεδόν ένας ολόκληρος μήνας από την εποχή που άρχισα να παίζω μέχρι που έθεσαν αυτό το ζήτημα.

Μου φαίνεται έντονα ότι σκόπιμα αποφεύγουν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία KYC για να δημιουργήσουν ένα μεγάλο κενό, χρησιμοποιώντας αυτόν τον επιπλέον χρόνο για να δημιουργήσουν βίαια μια σύνδεση με τρίτο μέρος ως τακτική για να αρνηθούν τις αναλήψεις.

Πρώτα και κύρια, απαιτώ την άμεση ολοκλήρωση της χειροκίνητης επαλήθευσης KYC μου. Επιπλέον, ζητώ να παράσχουν απτά αποδεικτικά στοιχεία για την φερόμενη "σύνδεση τρίτου μέρους" εδώ σε αυτό το νήμα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση KYC; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής και ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιείτε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα