Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η τράπεζα του παίκτη απέρριψε τη μεταφορά επειδή το καζίνο δεν είχε άδεια ΕΕ, στέλνοντας τα χρήματα πίσω στο καζίνο. Ο παίκτης έλαβε στη συνέχεια τα χρήματα πίσω στο υπόλοιπο του καζίνο του και αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη μέσω άλλων μεθόδων. Τελικά, ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα χρήματα και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
BitKingz Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
BitKingz Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Στις 31 Μαΐου 2024, ζήτησα ανάληψη 1500 € και επιβεβαιώθηκε αμέσως.
Έκτοτε ανακάλυψα ότι η τράπεζά μου δεν πιστώνει αναλήψεις από καζίνο χωρίς άδεια ΕΕ και έχει επιστρέψει το ποσό στο καζίνο.
Όταν ρωτώ για το πότε θα πιστωθούν εκ νέου τα χρήματα στον λογαριασμό μου, δυστυχώς λαμβάνω μόνο τυπικές απαντήσεις. Επικοινωνώ μαζί σας τώρα με την ελπίδα ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα από κοινού.
Με εκτίμηση, Tobi
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Tobsi,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας: Όπως περιγράφεται παραπάνω, ζήτησα τα χρήματα για ανάληψη και εγκρίθηκαν. Δυστυχώς, η τράπεζά μου (C24) δεν δέχεται αναλήψεις από καζίνο χωρίς άδεια ΕΕ και έχει μεταφέρει τα χρήματα πίσω στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, Tobsi. Δυστυχώς, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι μια χρονοβόρα διαδικασία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Σας έχει ειδοποιήσει η τράπεζά σας ότι επιστράφηκαν τα χρήματα;
- Μπορείτε να μου στείλετε το μήνυμα που σας ενημερώνει σχετικά;
- Έχετε συζητήσει αυτό το θέμα με το καζίνο προτού επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, η τράπεζα δεν με ενημέρωσε για αυτό. Τους τηλεφώνησα χθες και μου επιβεβαίωσαν ότι είχαν μεταφέρει τα χρήματα πίσω πριν από 2 μέρες.
Ναι, προσπάθησα να μιλήσω στο καζίνο για αυτό στο παρελθόν, αλλά δυστυχώς λαμβάνω μόνο τις τυπικές απαντήσεις ή μου είπαν ότι θα το προωθήσουν στο αρμόδιο τμήμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτο μεταξύ, τα 1500€ έχουν πιστωθεί πίσω στο υπόλοιπο του καζίνο μου. Αλλά κάθε φορά που στέλνω αίτημα ανάληψης, μου λένε να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη μέσω Paysafe, παρόλο που αυτό το καζίνο δεν το προσφέρει
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη μέσω BTC
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε το παρόν μπορείτε να κλείσετε την ανοιχτή υπόθεση Έχω λάβει τα χρήματα
Σας ευχαριστώ για τον κόπο σας
Με θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tobsi,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
