Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς να τα καταφέρει. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
BitKingz Casino - Ο παίκτης επικρίνει την ψευδή διαφήμιση του μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 37,5 €
BitKingz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΗ γυναίκα μου και εγώ είμαστε εγγεγραμμένοι στο καζίνο, η γυναίκα μου έκανε την πρώτη της κατάθεση και δεν έλαβε το μπόνους καλωσορίσματος καθώς αυτό το μπόνους δίνεται μόνο μία φορά ανά νοικοκυριό!
Αφού δεν έχω κάνει ποτέ κατάθεση, γιατί η γυναίκα μου δεν παίρνει αυτό το μπόνους ????
Είναι πολύ περίεργο πώς αντιμετωπίζονται οι πελάτες, δεν νομίζω ότι θα κάνουμε άλλη κατάθεση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ michaelpinkert1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί σωστά στον λογαριασμό της συζύγου σας; Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, κατανοήστε εάν δύο λογαριασμοί έχουν εγγραφεί από την ίδια διεύθυνση IP ή το ίδιο νοικοκυριό, το καζίνο έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν προωθητικές προσφορές και από τους δύο λογαριασμούς.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια σε όλους, έγραψα σε αυτό το καζίνο πριν από λίγο καιρό, αλλά δεν έχω κάνει ακόμη κατάθεση!
Η γυναίκα μου λοιπόν ήταν η πρώτη που εκμεταλλεύτηκε το μπόνους, οπότε δεν καταλαβαίνει γιατί της αρνήθηκαν το μπόνους!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω. Έχει επικοινωνήσει η σύζυγός σας με την Υποστήριξη Πελατών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΦυσικά το έκανε, αλλά της είπαν ότι αυτό το μπόνους δόθηκε μόνο μία φορά ανά νοικοκυριό. Εφόσον ήθελε να διεκδικήσει πρώτα το μπόνους, θα έπρεπε να είχε δοθεί κατά τη γνώμη μου !!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΝαι και ΟΧΙ. Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν έχουν εγγραφεί δύο λογαριασμοί από την ίδια διεύθυνση IP ή νοικοκυριό, το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να μην χορηγήσει μπόνους σε κανέναν από τους λογαριασμούς.
Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ελέγξετε με το καζίνο εάν σας επιτρέπουν και στους δύο να κρατήσετε τους λογαριασμούς σας. Είναι καλύτερα να είστε ασφαλείς παρά να λυπηθείτε αργότερα όταν ζητήσετε ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑπλώς δεν θα κάνουμε ποτέ ξανά κατάθεση και τέλος!
Είναι τόσο απλό 😊
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, michaelpinkert1, για την απάντησή σου. Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΜακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
