Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς διεκπεραίωναν αναλήψεις μόνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς και αρνούνταν αναλήψεις με Litecoin, κάτι που ήταν προβληματικό, καθώς η τελευταία του κατάθεση είχε γίνει χρησιμοποιώντας Litecoin. Επαληθεύτηκε, αλλά δεν ήθελε να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού για αναλήψεις λόγω πιθανών νομικών ζητημάτων στη Γερμανία. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε χαρακτηρίσει το παράπονο ως επιλυμένο, αφού έλαβε διευκρινίσεις σχετικά με εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης. Το καζίνο αναγνώρισε την κατάσταση και προσφέρθηκε να βοηθήσει με τις διαθέσιμες επιλογές.
BitKingz Casino - Η μέθοδος ανάληψης του παίκτη είναι περιορισμένη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 50 €
BitKingz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Το καζίνο αρνείται να δεχτεί αναλήψεις μέσω Litecoin. Ισχυρίζονται ότι μπορούν να επεξεργάζονται αναλήψεις μόνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Οι αναλήψεις που πραγματοποιούνται μέσω Litecoin ακυρώνονται. Η τελευταία μου κατάθεση έγινε επίσης μέσω Litecoin. Ωστόσο, δεν μπορώ και δεν θέλω να χρησιμοποιήσω τραπεζικά στοιχεία για αναλήψεις από το καζίνο, καθώς αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε νομικά προβλήματα στη Γερμανία. Έχω επίσης επαληθευτεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ denyo123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BitKingz Casino. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν μια μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις. Επίσης, μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.
- Υπάρχουν άλλες μέθοδοι πληρωμής που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για την ανάληψη των κερδών σας;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Έχετε κάνει κάποια κατάθεση μέσω τραπεζικού εμβάσματος;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Απαιτούν να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Υπάρχουν και άλλες μέθοδοι διαθέσιμες. Δεν έχω κάνει ποτέ πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά το έκανα με Litecoin. Και ναι, έχω ήδη επαληθευτεί και έχω κάνει ανάληψη.
κατασκευασμένος.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λάβετε υπόψη ότι τα κέρδη σας προήλθαν από μπόνους χωρίς κατάθεση και, ως εκ τούτου, η ανάληψη πρέπει να διεκπεραιωθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Ωστόσο, σύμφωνα με τα αρχεία μας, έχετε ολοκληρώσει στο παρελθόν μια επιτυχημένη ανάληψη χρησιμοποιώντας το Jeton.
Μπορείτε να ζητήσετε την ανάληψή σας μέσω της ίδιας μεθόδου και θα διασφαλίσουμε ότι θα εξεταστεί άμεσα.
Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη επαληθευμένη μέθοδο πληρωμής FIAT για να προχωρήσετε στην ανάληψη.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε τα καλύτερα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΩστόσο, οι αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς δεν είναι δυνατές στη Γερμανία, επειδή το καζίνο δεν διαθέτει άδεια της ΕΕ. Και ο λογαριασμός μου στο Jeton έχει κλείσει και δυστυχώς, δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν.
Δυστυχώς, αυτό απομένει μόνο το Litecoin. Δεν υπάρχουν άλλες επιλογές για τους Γερμανούς που χρησιμοποιούν fiat νομίσματα σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή denyo123,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
