BitKingz Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

γεια

Στις 19 Ιουλίου 2024 έπαιξα στο καζίνο Bitkinz και κέρδισα 3000 $ cad, έδωσα τα έγγραφα για επαλήθευση το επιτρεπόμενο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και τηλεφωνικό λογαριασμό και αντίγραφο μιας συναλλαγής μεταφοράς διασύνδεσης. Η απόσυρσή μου έγινε αποδεκτή και έλαβα τα χρήματα στις 20 Ιουλίου 2024.

Στις 22 Ιουλίου 2024 παίζω ξανά με interac μεταφορές όταν ξεπέρασα το όριο μεταφοράς, χρησιμοποίησα τη χρεωστική μου κάρτα visa για κατάθεση, η κάρτα μου έχει δύο λειτουργίες: χρεωστική και πιστωτική βίζα, κέρδισα 6000 $ όταν ζήτησα δύο αναλήψεις 3000 $.

Κάθε φορά που αρνούνται, μου ζητούσαν φωτογραφίες της κάρτας μου που έδωσα καθώς και κατάσταση των τελευταίων συναλλαγών, έστελνα όλα τα έγγραφα.

το καζίνο δεν θέλει να καταλάβει ότι η χρεωστική μου κάρτα visa δεν είναι πιστωτική κάρτα, αλλά μπορώ να τη χρησιμοποιήσω για συναλλαγές βίζας, τους έγραψα χθες και έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστότοπου της τράπεζάς μου που εξηγεί τα χαρακτηριστικά της κάρτας πρόσβασής μου

Ακόμα περιμένω να λάβω τα χρήματα η εξυπηρέτηση πελατών δεν μας βοηθάει τίποτα.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Αγαπητέ mouna2024,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Προέκυψε το θέμα της χρεωστικής αντί της πιστωτικής κάρτας, όταν συζητούσαμε το θέμα με το καζίνο;
• Οι καταθέσεις που γίνονται με την κάρτα καταγράφονται στην τραπεζική λίστα συναλλαγών που μοιραστήκατε στην πρώτη σας ανάρτηση εδώ;
• Το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που επαληθεύσατε στις 19 είναι το ίδιο με τη λίστα των συναλλαγών που υποβάλατε στην πρώτη σας ανάρτηση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

γεια

Ευχαριστούμε για τη βοήθεια της Ομάδας του Guru

Χρησιμοποιώ μόνο μία κάρτα και τη χρεωστική της κάρτα visa, δεν έχω πιστωτική κάρτα, επομένως είναι αδύνατο να παράσχω αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής κάρτας.

Χαιρετισμοί

Γεια σας ομάδες γκουρού

Επιτέλους λαμβάνω τα χρήματά μου

Ευχαριστώ

Αγαπητέ mouna2024,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru