Η παίκτρια από τη Δανία είχε κερδίσει 37.800 € και προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 2.500 € καθημερινά. Παρά την παροχή τραπεζικού λογαριασμού και άλλων εγγράφων, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα έγγραφα σχετικά με μια πληρωμή από 8/3/25. Είχε παίξει χρησιμοποιώντας δικά της χρήματα χωρίς κανένα μπόνους. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
BitKingz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτημάτων τεκμηρίωσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 37.800 €
BitKingz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω κερδίσει 37.800€ και προσπαθώ να κάνω ανάληψη 2.500€, καθώς αυτό είναι το όριο ανά ημέρα, αλλά κάθε φορά που προσπαθώ μου γράφουν συνέχεια ότι θα δουν μια πληρωμή 50€ από 8/3/25. Δεν έχω πλέον αυτήν την τράπεζα, αλλά έχω στείλει ένα τραπεζικό αντίγραφο καθώς και μια απόδειξη από το Google Pay και φωτογραφίες της κάρτας μου, αλλά συνεχίζουν να γράφουν ότι πρέπει να στείλω δικαιολογητικά, αλλιώς δεν θα πληρώσουν τα κέρδη. Έχω παίξει με δικά μου χρήματα χωρίς κανένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε ήδη ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC, εκτός από την απόδειξη της κατάθεσης των €50 που κάνατε στις 8/3/25;
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτήν την κατάθεση;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο ως απόδειξη αυτής της κατάθεσης; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί δεν μπορεί να εγκρίνει τα έγγραφα που στείλατε; Αν έχετε κάποια επικοινωνία που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου, παρακαλώ συμπεριλάβετε την και στο email.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mp406,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
