Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κερδίσει 5.000 $ σε έναν κουλοχέρη, αλλά η υποστήριξη του καζίνο ισχυρίστηκε ότι η τεχνική ομάδα εξέταζε τη νίκη. Ανησυχούσε ότι μπορεί να μην λάμβανε την πληρωμή, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη. Το πρόβλημα λύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε παρουσιαστεί μόνο μία φορά και κοινοποίησε το στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί. Κλείσαμε την υπόθεση, αλλά παραμένουμε διαθέσιμοι για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαζόταν.
Bitguruz Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω ελέγχου.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.000 €
Bitguruz Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο όνομα χρήστη μου είναι Χρήστης428298952
Κέρδισα 5.000 δολάρια σε έναν από τους κουλοχέρηδες τους.
Πήρα τρία καρό, που είναι ένα τζακπότ 2500x του πονταρίσματός μου, που ήταν 2$, άρα θα έπρεπε να είχα κερδίσει 5.000$.
Τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης για να το αποδείξω
Η υποστήριξή τους με ενημερώνει ότι η τεχνική ομάδα το εξετάζει.
Φοβάμαι ότι δεν θα μου δώσουν τα χρήματά μου, τα οποία δικαιωματικά μου ανήκουν!!! Τρελό!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή AshamedJaguar194,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών και εσάς έχει αποσυνδεθεί. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, μπορείτε να δείτε διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ό,τι στον διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Κατάλαβα καλά ότι το βίωσες αυτό μόνο μία φορά με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν αυτό το στοίχημα και το αποτέλεσμά του έχουν καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, το βίωσα μόνο μία φορά. Προφανώς, θα ήθελα να δω το στιγμιότυπο οθόνης μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τη διευκρίνιση.
Έχετε λάβει κάποια νέα από το καζίνο σχετικά με την έρευνα του παιχνιδιού σας; Σας έχει πιστώσει το καζίνο τα κέρδη;
Αν όχι, καταγράφεται η νίκη κάπου στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα σχετικά αρχεία μαζί μου;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AshamedJaguar194,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
