Bitguruz Casino - Η διαδικασία ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Ουσιαστικά, ισχυρίζονται ότι η διαδικασία ανάληψης είναι άμεση και αρχικά, όταν κατέθεσα κρυπτονομίσματα, χρειάστηκαν περίπου 5 λεπτά για να κάνω ανάληψη, ήταν ένα μικρό ποσό περίπου 400 δολάρια ΗΠΑ, μετά κέρδισα περίπου 3000 δολάρια ΗΠΑ και συνεχίζουν να με καθυστερούν ξανά και ξανά, οπότε μου είναι αρκετά περίεργο, αρχικά μου ζητούν μόνο διαβατήριο και, αφού το έστειλα, 3 ημέρες αργότερα μου ζητούν μια selfie με τον λογαριασμό χωρίς να διευκρινίζουν ακριβώς με ποιον λογαριασμό πρέπει να βγάλω τη selfie μου, και στη συνέχεια μου ζητούν απόδειξη διεύθυνσης χωρίς καν να μου πουν τι είδους έγγραφο δέχονται ως απόδειξη διεύθυνσης. Ουσιαστικά, προσπαθούν να καθυστερούν ξανά και ξανά, ώστε να ρισκάρουν και να χάνουν τα χρήματά τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχεις υποβάλει τη selfie και το αποδεικτικό διεύθυνσης στο καζίνο;

Για τη selfie με τον λογαριασμό σας ορατό, φροντίστε να τραβήξετε μια φωτογραφία που να δείχνει το πρόσωπό σας και τη συσκευή σας με το προφίλ σας στο καζίνο ανοιχτό στη σελίδα που περιέχει τα προσωπικά σας στοιχεία. Βεβαιωθείτε ότι οι λεπτομέρειες στον ιστότοπο του καζίνο είναι εύκολα αναγνώσιμες και ότι το πρόσωπό σας είναι πλήρως ορατό.

Ένα αποδεικτικό διεύθυνσης είναι συνήθως ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας που εκδόθηκε εντός των τελευταίων τριών μηνών.

• Έχει το καζίνο διευκρινίσει τα αιτήματά του για αυτά τα έγγραφα στις πιο πρόσφατες επικοινωνίες σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να αποσύρετε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα