Ο παίκτης από τον Καναδά ανέφερε ότι το υπόλοιπό του και η εκκρεμής ανάληψή του από το MyChance Casino έπρεπε να μεταφερθούν στο Bitdreams Casino, αλλά δεν μεταφέρθηκαν. Όταν επικοινώνησαν με το Bitdreams Casino, ισχυρίστηκαν ότι δεν γνώριζαν το υπόλοιπό του και ρώτησαν για την τελευταία του κατάθεση. Ο παίκτης είχε υπόλοιπο μετρητών C$3652 στο MyChance Casino πριν από τη μετεγκατάσταση στις 30 Μαΐου 2025 και παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν έλαβε καμία επιβεβαίωση σχετικά με τη μεταφορά υπολοίπου. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.
Bitdreams Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη δεν μεταφέρθηκαν μετά τη μεταφορά στο καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$3.652
Bitdreams Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Το υπόλοιπό μου δεν μεταφέρθηκε ποτέ σε αυτό το καζίνο
Γεια σας. Αρχικά είχα λογαριασμό στο καζίνο mychance και αυτό το καζίνο μεταφέρθηκε στο καζίνο bitdreams. Το υπόλοιπό μου και η εκκρεμής ανάληψή μου έπρεπε να μεταφερθούν σε αυτό το καζίνο, αλλά αυτό δεν συνέβη ποτέ. Όταν επικοινώνησα με το καζίνο bitdreams, προσποιήθηκαν ότι δεν γνώριζαν το υπόλοιπό μου και με ρώτησαν πότε ήταν η τελευταία φορά που έκανα κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ/ή blackovergrey,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ποιο ήταν το αρχικό σας υπόλοιπο στο MyChance Casino πριν από τη μετεγκατάσταση; Καταλαβαίνω σωστά ότι είχατε C$3652 (αξία αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Μπορείτε να μας δώσετε την ημερομηνία κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η μετεγκατάσταση στο Bitdreams Casino; Έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Bitdreams Casino;
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το MyChance Casino σχετικά με τη μεταφορά του υπολοίπου σας;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια,
Είχα υπόλοιπο μετρητών 3652 $ στο καζίνο mychance και είχα ζητήσει ανάληψη πριν από τη μετεγκατάσταση.
Η μετεγκατάσταση πραγματοποιήθηκε στις 30 Μαΐου 2025. Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο bitdreams.
Η τελευταία φορά που έλαβα email από το mychance ήταν μέσω email στις 13 Αυγούστου 2025, ζητώντας τραπεζικά έγγραφα, τα οποία τους έχω παράσχει και δεν έχουν απαντήσει έκτοτε. Δεν έλαβα επιβεβαίωση μεταφοράς υπολοίπου, αλλά το email αναφέρει ότι το υπόλοιπο και τα στοιχεία του λογαριασμού θα μεταφερθούν με ασφάλεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Κατάφερα να το λύσω μόνος μου. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή blackovergrey,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
