Bitdreams Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γειά σου,

Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και έκανα κλικ στην επιλογή μάρκετινγκ από το καζίνο κρυπτογράφησης. Έπαιξα με κρυπτο.

«Για να συνεχίσετε με την επαλήθευση του λογαριασμού σας, σας ζητάμε να κοινοποιήσετε την πηγή της συναλλαγής που λάβαμε (κρυπτονομίσματα) στις 26-11-2024 (0,285 ETH). Χρειαζόμαστε απόδειξη της παραπάνω εισερχόμενης συναλλαγής, όπως ένα τραπεζικό αντίγραφο του λογαριασμού προέλευσης.»

Ρώτησα την υποστήριξη τι σήμαινε. Δεν ήξεραν ακριβώς. Είπα ότι ήταν μια ιδιωτική πληρωμή σε έναν λογαριασμό για ανταλλαγή κρυπτονομισμάτων. Τους έδειξα την κατάσταση της τράπεζας με τον μισθό μου εκεί, μια απόδειξη μισθοδοσίας και τη μεταφορά στο άτομο από το οποίο πήρα τα κρυπτονομίσματα.

Τώρα θέλουν ένα τραπεζικό αντίγραφο από ένα άλλο άτομο που δεν γνωρίζω και τόσο καλά.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

1. Πότε ακριβώς σας ζήτησε το καζίνο να δώσετε την πηγή της συναλλαγής κρυπτονομισμάτων που λάβατε στις 26-11-2024;
2. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν το άτομο που σας έστειλε το 0,285 ETH έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
3. Μεταφέρατε αυτό το ποσό στο καζίνο αμέσως μόλις το λάβατε από αυτό το άτομο;
4. Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία συναλλαγών από το κρυπτονομισματικό σας πορτοφόλι που να δείχνουν την κατάθεση 0,285 ETH;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/-ή Redeagle,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.