Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε ζητήσει ανάληψη τρεις εβδομάδες πριν, αφού είχε κερδίσει μεγάλα ποσά, αλλά το καζίνο απέσυρε τα κέρδη του λόγω μιας κατάθεσης που είχε πιστωθεί κατά λάθος, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση. Παρά το αίτημα πληρωμής του, δεν είχε λάβει επιβεβαίωση μετά από σχεδόν ένα μήνα και είχε αποκλειστεί από την υποστήριξη μέσω συνομιλίας χωρίς απαντήσεις μέσω email. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία και βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης έλαβε τελικά τα χρήματά του ένα μήνα αργότερα. Το πρόβλημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο στο σύστημα.
BitcoinVIP Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2 ◎
BitcoinVIP Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Πολύ περίεργο καζίνο! Έκανα την κατάθεσή μου στις αρχές Απριλίου. Ποντάριζα σε αθλήματα και έπαιζα κουλοχέρηδες. Μετά, για κάποιο λόγο, μου πιστώθηκε μια άλλη κατάθεση. Συνέχισα να παίζω. Κέρδισα μεγάλα ποσά. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο διέγραψε όλα τα κέρδη και άφησε μόνο την αρχική μου κατάθεση. Έγραψαν ότι επειδή πιστώθηκε μια άλλη κατάθεση κατά λάθος, όλα τα στοιχήματα, τα παιχνίδια και τα κέρδη θεωρούνται παράνομα! Αν και κέρδισα κι εγώ από την κατάθεσή μου! Αλλά εντάξει! Έβαλα αμέσως τα χρήματα στην πληρωμή! Επειδή νομίζω ότι το καζίνο μου φέρθηκε άδικα! Αλλά έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου! Τα αιτήματα ανάληψης δεν έχουν επιβεβαιωθεί ακόμα! Η συνομιλία υποστήριξης υποσχόταν συνεχώς να επιβεβαιώσει τα αιτήματα σύντομα! Αλλά έχει περάσει ήδη ένας μήνας! Ήμουν μπλοκαρισμένος στη συνομιλία και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα! Δεν απαντούν καθόλου στα email!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Woom.bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για το αίτημα ανάληψης που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση της ανάληψής σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεν υπήρξε ούτε μία επιτυχημένη ανάληψη. Χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα για να κάνω μια κατάθεση. Η διαδικασία KYC ήταν επιτυχής. Στην συνομιλία υποστήριξης γράφουν συνεχώς ότι πρέπει να περιμένω λίγο. Και έτσι κάθε μέρα. Και έχει ήδη περάσει ένας μήνας. Πόσο ακόμα πρέπει να περιμένω; Ένα χρόνο; Πιθανότατα, πρόκειται για ένα δόλιο καζίνο που δεν πληρώνει χρήματα αλλά δέχεται μόνο καταθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, xray200. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία (email, αρχεία καταγραφής συνομιλίας) μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ένα μήνα αργότερα, πήρα επιτέλους τα χρήματά μου! Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας! Τώρα η καταγγελία μπορεί να κλείσει!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε αυτά τα θετικά νέα! Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε οριστικά. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
