BitcoinVIP Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς λόγο.

Έπαιξα σε αυτόν τον ιστότοπο για μερικές εβδομάδες, τόσο καζίνο όσο και αθλήματα.

Κέρδισα ένα σημαντικό ποσό (περίπου 12.000€) και έχω κάνει ανάληψη 3.500€ δύο φορές χωρίς προβλήματα. Η δεύτερη ανάληψη έγινε την Πέμπτη 26.02 και η πληρωμή έγινε τη Δευτέρα 02.03.

Δεν έχω παίξει από τότε που υπέβαλα το αίτημα ανάληψης την Πέμπτη 26.02.

Έτσι, όταν προσπάθησα να συνδεθώ σήμερα (05.03), ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος, απόφαση της εταιρείας, χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους ποτέ, απλώς έπαιξα καζίνο και αθλητικά στοιχήματα στο ποδόσφαιρο.

Έχω ακόμα περίπου 5000€ σε αυτό το καζίνο, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και μου πλήρωσαν τις δύο πρώτες αναλήψεις, οπότε αυτή είναι μια πολύ περίεργη συμπεριφορά και ειλικρινά δεν βγάζει νόημα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Κρίσσαα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.