Bitcasino.io - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το Bitcasino αρνείται να καταβάλει τα κέρδη μου. Διατυπώνουν ψευδείς κατηγορίες και αυτό είναι πολύ άδικο.

Έλαβα ένα στοχευμένο προωθητικό email από το Bitcasino που μου προσέφερε μπόνους κατάθεσης 77%. Εφόσον μου στάλθηκε απευθείας, αποφάσισα να συμμετάσχω. Έκανα κατάθεση 801$ USD και στοιχημάτισα πλήρως το μπόνους σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Bitcasino. Διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους πριν παίξω για να βεβαιωθώ ότι τους συμμορφώνομαι. Αυτό έγινε στις 3 Ιουλίου. Αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, είχα ένα υπόλοιπο 8063 USDT.

Μετά από αυτό, το Bitcasino μου ζήτησε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έπρεπε να πάω σε ένα επαγγελματικό ταξίδι εκείνη τη στιγμή, οπότε ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC που ζήτησαν αμέσως μόλις επέστρεψα, στις 8 Ιουλίου. Μόλις ολοκληρώθηκε, έλαβα ένα email που επιβεβαίωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε πλέον επαληθευτεί. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη.

Λίγο μετά το αίτημα ανάληψης, έλαβα ένα άλλο email που με ενημέρωνε ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου. Συνδέθηκα για να ελέγξω αν επρόκειτο για λάθος και τότε παρατήρησα ότι όλα τα κέρδη μου είχαν αφαιρεθεί, αφήνοντας μόνο το κατατεθειμένο υπόλοιπο στον λογαριασμό. Έστειλα email στο Bitcasino για να ρωτήσω τι συνέβαινε και απάντησαν ισχυριζόμενοι ότι ο λογαριασμός μου είχε επισημανθεί για πολλαπλούς λογαριασμούς σύμφωνα με τους όρους 8.4 και 8.6.

Αυτή η κατηγορία δεν είναι αληθής. Το Bitcasino δεν είχε πρόβλημα με το να χάσω χρήματα στο παρελθόν, αλλά τη στιγμή που κερδίζω είναι η στιγμή που βρίσκουν λόγους για τους οποίους δεν πρέπει να πληρώσουν. Είχα μόνο έναν λογαριασμό στο Bitcasino και ποτέ δεν τον έχω μοιραστεί ή ανοίξει άλλον. Με κατηγόρησαν για πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά ποτέ δεν παρείχαν κανένα στοιχείο που να το υποστηρίζει. Μου έστειλαν οι ίδιοι την προσφορά, συμμορφώθηκα πλήρως με τους όρους τους, ολοκλήρωσα το KYC που ζήτησαν και μόνο αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη ακύρωσαν τα κέρδη μου.

Συμμορφώθηκα πλήρως με τους όρους τους και ζητώ βοήθεια για την ανάκτηση του υπολοίπου 8073 USDT που αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παράσχω τα στοιχεία του λογαριασμού μου, το διαφημιστικό email, την επιβεβαίωση επαλήθευσης και την πλήρη ανταλλαγή email για να υποστηρίξω αυτήν την καταγγελία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή λογισμικό απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ κοινόχρηστο υπολογιστή ή κινητή συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους σας;
• Έχετε συμμετάσχει σε κάποια προωθητική ενέργεια σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν είχατε αποκλειστεί από τη συμμετοχή σε προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο πριν από αυτό το περιστατικό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα