Bitcasino.io - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο σήμερα.

Υπήρχε ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης 200%, οπότε το χρησιμοποίησα για να καταθέσω 680$ και έλαβα ένα μπόνους 1360$.

Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες και πληρούσα τις προϋποθέσεις ανάληψης με ένα υπόλοιπο περίπου 9400$.

Ολοκλήρωσα την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και, στη συνέχεια, υπέβαλα αίτημα ανάληψης.

Στη συνέχεια, μου είπαν ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό και ότι παραβίασα τους όρους παροχής υπηρεσιών, και το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε.

Φυσικά, αυτή είναι η πρώτη φορά που δημιουργώ λογαριασμό.

Δεν συμφωνώ με την κατάσχεση, οπότε θα ήθελα έρευνα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ raito9765,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιον δημόσιο υπολογιστή, κοινόχρηστη συσκευή ή κοινόχρηστο δίκτυο ενώ παίζετε παιχνίδια σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα