Bitcasino.io - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έλαβα ένα email από αυτό το καζίνο που έλεγε ότι μπορούσα να πάρω ένα μπόνους κατάθεσης 75%, έτσι το χρησιμοποίησα για να καταθέσω 600$ και έλαβα ένα μπόνους 450$.

Έχετε κερδίσει στους κουλοχέρηδες και πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Το υπόλοιπο ήταν περίπου $4.900.

Όταν ζήτησα απόσυρση, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, οπότε την υπέβαλα.

Μετά από αυτό, υποψιάστηκαν ότι η ταυτότητα ήταν διπλότυπο και όταν το αρνήθηκα, η υποστήριξη μου έστειλε τη συγκεκριμένη ταυτότητα που υποπτευόταν ότι ήταν διπλότυπη.

Δεν είχα καμία απολύτως αναγνωρισιμότητα με αυτήν την ταυτότητα, οπότε όταν απάντησα ότι δεν το γνωρίζω, έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχε κατασχεθεί.

Μετά από αυτό, η υποστήριξη δεν ήταν πλέον διαθέσιμη, επομένως επικοινώνησα με τη θυγατρική που είχα χρησιμοποιήσει και ανακάλυψα ότι το αναγνωριστικό ήταν ο λογαριασμός τους.

Έχω γνωστοποιήσει ξανά τα αποτελέσματα της απάντησης της θυγατρικής στην υποστήριξη, αλλά με αγνόησαν.

Φαίνεται ότι το Bitcasino έχει πει στους συνεργάτες ότι η μόνη τους επιλογή πέρα ​​από αυτό είναι να επικοινωνούν απευθείας.

Μπορείτε παρακαλώ να το επιλύσετε καθώς υπάρχουν στοιχεία ότι δεν είναι διπλό;

Σας ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ aotyan19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο που σας κατηγορεί ότι έχετε διπλό λογαριασμό; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Οικογένεια και

Κανείς στην οικογένειά μου ή οπουδήποτε αλλού δεν χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP.

Δεν χρησιμοποιώ λογισμικό κάλυψης VPN ή IP.

Προωθήστε το email.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα με την "πηγή συνεργάτη" που αναφέρατε στην επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο;

Επιπλέον, μπορείτε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Έχετε έναν κανονικό λογαριασμό παίκτη σε αυτό το καζίνο ή είστε συνδεδεμένος ή απασχολούμενος στο καζίνο;
• Χρησιμοποιήσατε έναν σύνδεσμο συνεργάτη για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας στο Bitcasino;

Εγγράφηκα χρησιμοποιώντας έναν σύνδεσμο θυγατρικών

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς εγγραφήκατε στο καζίνο; Από ποιον ιστότοπο συνεργατών είχατε πρόσβαση σε αυτό;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε έναν κανονικό λογαριασμό παίκτη ή έναν λογαριασμό συνεργάτη;

https://gambling-gator.com/casino/ja/topics/%E3%83%93%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%82%B8%E3%83%8E-

Εδώ είναι ο σύνδεσμος.

Δεν έχω λογαριασμό συνεργάτη.

Αυτή η συνδεδεμένη εταιρεία φαίνεται να έχει έναν λογαριασμό παίκτη και έναν λογαριασμό συνδεδεμένης εταιρείας και επικοινώνησε μαζί μου για να πει ότι το αναγνωριστικό του λογαριασμού παίκτη τους συμπίπτει με το αναγνωριστικό του λογαριασμού παίκτη μου.

Σας ευχαριστώ πολύ, aotyan19, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου aotyan19,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bitcasino.io να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Bitcasino.io,

Θα εκτιμούσα τη διευκρίνιση της κατάστασης. Φαίνεται ότι μπορεί να υπάρχει κάποια επικάλυψη μεταξύ των αναγνωριστικών λογαριασμού καζίνο από αυτόν τον παίκτη και ενός αναγνωριστικού λογαριασμού συνδεδεμένης εταιρείας μέσω του οποίου ο παίκτης παραπέμφθηκε στο καζίνο σας, επομένως θα ήθελα να καταλάβω πώς θα μπορούσε να συμβεί αυτό. Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση που δεν είναι κατάλληλοι για δημόσια αποκάλυψη, παρακαλούμε να τους στείλετε μαζί με οποιαδήποτε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ ομάδα Michal και CasinoGuru,

Ο χρήστης του Bitcasino kubo55 δημιούργησε τον λογαριασμό του στις 02/02/2025 12:32 GMT.

Ο παίκτης ζήτησε ανταμοιβή σε μετρητά στις 18/02/2025 στις 01:28 GMT και τα χρήματα μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπό τους με την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού.

Η απόσυρσή τους που ζητήθηκε στις 18.02.25 στις 05:58 GMT απορρίφθηκε και ο παίκτης αργότερα επικοινώνησε μαζί μας μέσω email. Ζητήθηκε από τον χρήστη να περάσει από τη διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας). Αυτό επιβεβαίωσε ότι ο χρήστης kubo55 είχε διεκδικήσει την ίδια ανταμοιβή σε μετρητά μέσω διαφορετικών λογαριασμών, κάτι που αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις των κανόνων 8.3 και 8.6 (https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-the-company-y-).

Η τελική απόφαση της Ομάδας Ασφάλειας και Διασφάλισης Παίκτη ήταν να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Ο χρήστης ενημερώθηκε σχετικά μέσω email, και δεν έχει πραγματοποιηθεί περαιτέρω αλληλογραφία.

Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες στο Casino Guru παρουσιάζοντας ιδιωτικά τα αποτελέσματα της έρευνάς μας και τα σχετικά στοιχεία για την απόφασή μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Bitcasino

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα Bitcasino.

Αγαπητέ aotyan19,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών. Τα στοιχεία υποδεικνύουν τη δημιουργία πολλαπλών/διπλότυπων λογαριασμών από τις ίδιες ή πολύ παρόμοιες διευθύνσεις IP, που συνδέονται με πορτοφόλια κρυπτογράφησης και εμπλέκονται στο ίδιο ή εντυπωσιακά παρόμοιο παιχνίδι, το οποίο δεν μπορεί να θεωρηθεί απλώς μια σύμπτωση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με πολλαπλές/διπλότυπες περιπτώσεις λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία και ότι οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο