Bitcasino.io - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Εγγράφηκα στο καζίνο στις 06.02.2025. Στις 25/02. Έκανα μια δεύτερη κατάθεση στο καζίνο και κέρδισα την πρώτη μου νίκη. Ζήτησα ανάληψη αλλά απορρίφθηκε στις 01.03 και όλο το ποσό κατασχέθηκε από το υπόλοιπό μου. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email και μου απάντησαν ότι:

Το σύστημα ασφαλείας μας έχει επισημάνει τον λογαριασμό σας. Επομένως, δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για προσφορές σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Σύμφωνα με τους κανόνες 8.4 και 8.6:

8.4. Όλες οι προσφορές του ιστότοπου προορίζονται για παίκτες ψυχαγωγίας και ο Ιστότοπος μπορεί κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια να περιορίσει την επιλεξιμότητα των πελατών να συμμετάσχουν σε ολόκληρη ή μέρος οποιασδήποτε προώθησης.

8.6. Οι ανταμοιβές μπορούν να ληφθούν μόνο μία φορά ανά άτομο/λογαριασμό, οικογένεια, νοικοκυριό, διεύθυνση, διεύθυνση email, διευθύνσεις IP και περιβάλλοντα όπου χρησιμοποιούνται από κοινού οι υπολογιστές (πανεπιστήμιο, αδελφότητα, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη, χώρος εργασίας κ.λπ.). Ο χειριστής διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να κατασχέσει τυχόν υπάρχοντα κεφάλαια εάν βρεθούν αποδεικτικά στοιχεία κατάχρησης/απάτης

Ως εκ τούτου, το υπόλοιπο έπρεπε να προσαρμοστεί όπως προέκυψε από τις ανταμοιβές.

Για μένα ο λόγος της κατάσχεσης είναι ακόμα ασαφής γιατί έκανα μόνο 2 καταθέσεις στο καζίνο και ήταν η πρώτη μου νίκη.

Παρακαλώ βοηθήστε με να ξεκαθαρίσω την υπόθεση.

Αγαπητέ Faran,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bitcasino.io.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζητήσατε διευκρινίσεις;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Faran,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Tomas,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Είμαι βέβαιος ότι κανένας από το νοικοκυριό μου ή κάποιος άλλος δεν χρησιμοποίησε την IP μου ή δεν δημιούργησε λογαριασμό στο καζίνο.

Μου ζητείται να περάσω την επαλήθευση προσώπου. Επρόκειτο να επαληθεύσω όταν διαπίστωσα ότι το ποσό αυτό κατασχέθηκε, οπότε δεν συνέχισα τη διαδικασία. Δεν ενημερώθηκα από την πλευρά του καζίνο για την κατάσχεση, οπότε τους έστειλα email ρωτώντας τον λόγο. Σας προώθησα το email.

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, Faran, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Faran ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Bitcasino.io να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Bitcasino.io ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση και να περιγράψετε τους λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Ο παίκτης FernandoMEX ζήτησε ανταμοιβή 100 USDT σε μετρητά στις 25/02/2025 στις 17:05 GMT. Με την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού στις 26/02/2025 στις 03:58 GMT, τα κεφάλαια ανταμοιβής ύψους 1.306,12 USDT μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπό τους.

Μετά από έρευνα, το τμήμα Καταπολέμησης της Απάτης διαπίστωσε ότι ο παίκτης ζήτησε την ίδια ανταμοιβή με πολλούς λογαριασμούς, παραβιάζοντας τους Όρους και τις Προϋποθέσεις των κανόνων 8.4 & 8.6.

Επομένως, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, το υπόλοιπο των 1.299,82 USDT χρεώθηκε από τον λογαριασμό τους και ο χρήστης ενημερώθηκε.

Θα παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες στο CasinoGuru ιδιωτικά παρουσιάζοντας τα αποτελέσματα της έρευνάς μας και σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για την απόφασή μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Bitcasino

Αγαπητέ Bitcasino.io ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να παράσχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] ?

Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Τώρα έχουμε απαντήσει μέσω email.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζονται περαιτέρω πληροφορίες.

Με εκτίμηση

Ομάδα Bitcasino

Αγαπητέ Bitcasino.io,

Σας ευχαριστούμε για τη διεξαγωγή ενδελεχούς έρευνας και την παροχή των λεπτομερών αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με τους ισχυρισμούς εναντίον του παίκτη.

Αγαπητέ Faran ,

Μετά από μια ολοκληρωμένη ανασκόπηση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ το αποτέλεσμα της έρευνάς μας.

Με βάση τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, πρέπει να απορρίψω δυστυχώς την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .

Τα στοιχεία δείχνουν ξεκάθαρα ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς, όλοι δημιουργήθηκαν ή έχουν πρόσβαση από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση των μπόνους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αυτή η πρακτική μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτα πλεονεκτήματα, όπως η εκμετάλλευση μπόνους ή προωθήσεις που προορίζονται για μεμονωμένους λογαριασμούς. Διαταράσσει τη δικαιοσύνη και την ισορροπία που προσπαθούν να διατηρήσουν τα καζίνο, κάτι που είναι κρίσιμο για όλους τους παίκτες. Επιπλέον, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για το καζίνο, προκαλώντας αυστηρή επιβολή πολιτικών ενάντια σε τέτοια συμπεριφορά.

Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε κάθε προσπάθεια απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Kubo