Bingo.com Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Πρόσφατα είχα ζητήσει ένα διάλειμμα από την Unibet καθώς δυσκολευόμουν να ελέγξω τον τζόγο μου. Την ίδια μέρα κατάφερα να ανοίξω έναν λογαριασμό στον αδελφό τους ιστότοπο Bingo.com και να συνεχίσω την κατάθεση όταν μου είπαν ότι αυτό θα έπρεπε να ήταν δυνατό. Στη συνέχεια έκλεισαν και τους δύο λογαριασμούς μου και αρνούνται να επιστρέψουν τις καταθέσεις των 150,00 που δεν θα μπορούσα ποτέ να κάνω.

Γεια σου Sutton,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bingo.com Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε από πότε είναι ενεργός ο αυτοαποκλεισμός σας; Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο Bingo.com και ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν αυτοεξαιρέθηκα από την Unibet, ζήτησα να κάνω ένα διάλειμμα για 7 ημέρες. Αυτό εφαρμόστηκε αμέσως και η πρόσβαση στον λογαριασμό αποκλείστηκε. Την ίδια μέρα άνοιξα έναν λογαριασμό στο bingo.com (αδελφό site που δεν γνώριζα) κατέθεσα και έπαιξα. Έκανα μια κατάθεση 150,00 πριν χωρίς καμία εξήγηση ο λογαριασμός ήταν επίσης αποκλεισμένος. Τελικά κατάφερα να καταλάβω εκεί οι υπηρεσίες πελατών που με ενημέρωσαν καθώς ο ιστότοπος είναι συνδεδεμένος, το χρονικό όριο λήξεως θα ίσχυε επίσης για το bingo.com. Το παράπονό μου στο καζίνο ήταν ότι δεν θα μπορούσα ποτέ να καταθέσω εξαρχής και ζήτησα επιστροφή των καταθέσεων. Αρνήθηκαν λέγοντας νομικά ότι δεν χρειάζεται να το κάνουν και με ενημέρωσαν επειδή είχα ζητήσει επιστροφή χρημάτων, είχαν κλείσει οριστικά και τους δύο λογαριασμούς και η απόφαση ήταν οριστική. Το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι 0

Γεια σου Sutton,

Ποια στοιχεία χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο bingo.com; Ήταν τα ίδια όπως στο Unibet Casino;

Οι λεπτομέρειες είναι ακριβώς το ίδιο

Γεια σου Sutton,

Μπορείτε να προωθήσετε τη συνομιλία όπου το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός σας στο bingo.com θα πρέπει επίσης να είναι σε περίοδο χαλάρωσης; Στείλτε το στη διεύθυνση [email protected].

Γειά σου

Δεν μου έστειλαν ποτέ καμία επικοινωνία πριν ή μετά. Τελικά κατάφερα να επικοινωνήσω μαζί τους τηλεφωνικά, όπου μου είπαν ότι επειδή είχα ζητήσει μια περίοδο χαλάρωσης με την Unibet που ίσχυε αυτόματα στο bingo.com. Μου είπαν ότι δεν έπρεπε να μπορώ να ανοίξω λογαριασμό ή να καταθέσω, καθώς ήταν αδελφές τοποθεσίες που ανήκουν στην ίδια εταιρεία.

Θα ήθελα να ζητήσω τώρα από το Bingo.com Casino να ενωθεί μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε ξανά με το Bingo.Com Casino.

Θα μπορούσατε επίσης να συμβουλεύσετε εάν υπήρξε αλλαγή από την πλευρά σας Sutton;

Γειά σου

Δεν υπήρξε καμία αλλαγή και καμία επικοινωνία από το bingo.com

Ακόμα δεν υπάρχουν απαντήσεις από αυτήν την εταιρεία που μόλις είχε επιβληθεί πρόστιμο 2,5 εκατομμυρίων από την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών επειδή ενήργησε ακριβώς όπως είπα

Δυστυχώς,

Καθώς δεν ήρθε καμία απάντηση από το καζίνο, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή, αν θέλουν να το λύσουν στο μέλλον.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από αυτούς, δεν μπορούμε να κάνουμε σχεδόν τίποτα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος