BillyBets Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Γεια σας, ζήτησα από την υποστήριξη της Billy Bets να κλείσει τον λογαριασμό μου και μου είπαν να στείλω email στη διεύθυνσή τους και έστειλα email... τους είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου και κανείς δεν μου απαντάει για 7 ημέρες και μετά κατέθεσα 50€ και τα έχασα. Θέλω να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου επειδή είναι απατεώνες....

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε επικοινωνήσει προηγουμένως με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας, όπως η ζωντανή συνομιλία;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε στείλει πολλά αιτήματα αυτοαποκλεισμού μέσω email, αφού το αρχικό σας αίτημα δεν απαντήθηκε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα