BillyBets Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Γεια σας, ζήτησα από την υποστήριξη της Billy Bets να κλείσει τον λογαριασμό μου και μου είπαν να στείλω email στη διεύθυνσή τους και έστειλα email... τους είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου και κανείς δεν μου απαντάει για 7 ημέρες και μετά κατέθεσα 50€ και τα έχασα. Θέλω να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου επειδή είναι απατεώνες....

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε επικοινωνήσει προηγουμένως με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας, όπως η ζωντανή συνομιλία;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε στείλει πολλά αιτήματα αυτοαποκλεισμού μέσω email, αφού το αρχικό σας αίτημα δεν απαντήθηκε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ναι, είχα επικοινωνήσει με την υποστήριξη στο παρελθόν, αλλά δεν έχουν ιστορικό συνομιλιών, οπότε δεν μπορώ να βγάλω στιγμιότυπο οθόνης από προηγούμενες συνομιλίες... Τους έστειλα email και μετά το πρώτο email τους έστειλα άλλο ένα... στον ιστότοπο, όταν πήγα στην επαλήθευση, μου έστειλαν μήνυμα ότι δεν χρειάζομαι επαλήθευση... αγνόησαν τα 2 email μου.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την απάντηση που λάβατε από το καζίνο στις 22 Απριλίου στο [email protected] ;

Επιπλέον, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε όλη την επακόλουθη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα. Ιδανικά, στείλτε τα πλήρη νήματα email με όλες τις λεπτομέρειες ορατές, αντί για κομμένα στιγμιότυπα οθόνης. Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ stankovicmarko9136

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ stankovicmarko9136 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το BillyBets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο BillyBets ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της περίπτωσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τα πολλαπλά αιτήματα αυτοαποκλεισμού και τις σαφείς δηλώσεις που υποδεικνύουν πρόβλημα με τον τζόγο;

Η λεπτομερής απάντησή σας είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί μια δίκαιη, υπεύθυνη και διαφανής επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Δεν μου έχουν απαντήσει από τις 22 Απριλίου, όταν ζήτησαν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, επειδή τους ζήτησα να μου επιστρέψουν τα 50€ που ξόδεψα λίγες μέρες αφότου έστειλα το email για να διαγράψω τον λογαριασμό μου επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο.....

Αγαπητέ stankovicmarko9136,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λυπούμαστε που ακούμε για την απογοήτευσή σας.

Λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε την αξίωσή σας για περαιτέρω διερεύνηση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με πρόσθετες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Billybets

Βλέπεις πάντα την ίδια απάντηση... περιμένω ήδη 20 μέρες... είναι απατεώνες

Αγαπητό Καζίνο BillyBets,

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας. Ωστόσο, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παράσχετε πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την υπό εξέταση κατάσταση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά τα σαφή αιτήματα αυτοαποκλεισμού; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος του παίκτη; Επιπλέον, θα μπορούσατε να ρίξετε φως στην τρέχουσα έρευνα και το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος;

Από την πλευρά μας, είναι επιτακτική ανάγκη το καζίνο να λάβει άμεσα μέτρα για να αποτρέψει οποιαδήποτε περαιτέρω βλάβη στον παίκτη που σχετίζεται με τον τζόγο, ειδικά όσον αφορά την κατάθεση περισσότερων χρημάτων ή τη χρήση των διαθέσιμων χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη. Δεδομένου ότι το καζίνο γνωρίζει τα προβλήματα του παίκτη με τον τζόγο, είναι σημαντικό να αναλάβει την ευθύνη για τις μελλοντικές του ενέργειες στο καζίνο. Θα ήθελα να καταλάβω γιατί αυτό δεν έχει ακόμη αντιμετωπιστεί.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την εμπεριστατωμένη εξήγησή σας.