Ο παίκτης από την Πορτογαλία ισχυρίζεται ότι αφού εκπλήρωσε την απαίτηση 200x rollover για ένα μπόνους €30, το καζίνο κατάσχεσε €870 από τα κέρδη του, δηλώνοντας ότι το μέγιστο κέρδος ήταν μόνο €30, κάτι που αμφισβητεί. Ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα συνολικά του κέρδη.
BillyBets Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 14h 7m 46s
BillyBets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Αυτό το καζίνο μου πρόσφερε ένα μπόνους 30€ με rollover 200x, 6000€, το οποίο για αυτούς θα ήταν πιθανώς αδύνατο να εκπληρώσουν και να κερδίσουν. Το γεγονός είναι ότι συνάντησα το rollover και κέρδισα 900€. Στη συνέχεια, επινόησαν ότι το μέγιστο που μπορούσα να κερδίσω ήταν 30€! Έτσι, κατάσχεσαν τα υπόλοιπα κέρδη και μου άφησαν μόνο 30€ στον λογαριασμό! Προσπάθησα να μιλήσω στο live chat του καζίνο και μου έδειξαν μόνο πού ήταν γραμμένο ότι έπρεπε να εκπληρώσω το rollover 200x, δεν μπορούσαν να μου πουν πού ήταν γραμμένο ότι το μέγιστο κέρδος ήταν 30€!!!! Επισυνάπτω μια φωτογραφία των κερδών και του τελευταίου μου πονταρίσματος πριν κατάσχουν τα 870€, αφήνοντας μόνο 30€ στον λογαριασμό μου! Ζητώ τη βοήθειά σας για να μου πληρώσετε τα υπόλοιπα χρήματα που κέρδισα! Ευχαριστώ 🙏
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ NGamas77,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τη μείωση των κερδών σας.
Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα μια ρήτρα που αναφέρει ότι τα μπόνους χωρίς κατάθεση μπορούν να έχουν μέγιστο όριο ανάληψης 5 φορές το ποσό του μπόνους. Αυτό θα σήμαινε ότι, για παράδειγμα, ένα δωρεάν μπόνους 30€ θα μπορούσε να περιοριστεί στα 150€, ανεξάρτητα από τα υψηλότερα κέρδη.
Ωστόσο, για να αξιολογήσω σωστά την υπόθεσή σας, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτός είναι ο σωστός ιστότοπος καζίνο από τον οποίο διεκδικήσατε το μπόνους;
- Το μπόνους των 30€ ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν) ή κάνατε κατάθεση για να το ενεργοποιήσετε;
- Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή email που να δείχνουν τους ακριβείς όρους μπόνους που σας παρουσιάστηκαν κατά την ενεργοποίηση;
Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία με το καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας ή προσφορές μπόνους), μη διστάσετε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
