BillyBets Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης.

Γεια.

Κέρδισα πολλά χρήματα κατά τη διάρκεια της συνεδρίας παιχνιδιού μου στις 5/9/26. Έπαιξα κυρίως ζωντανά παιχνίδια τραπεζιού και τώρα το υπόλοιπό μου έχει φτάσει τα 8414€. Έχω στείλει κάθε KYC που μου ζήτησαν και επιβεβαίωσαν επίσης ότι τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, καταλήγει σε σφάλμα. Η υποστήριξη πελατών λέει ότι θα πρέπει να περιμένω κάποιο email. Περιμένω εδώ και 2 εβδομάδες. Δεν έχω καταφέρει να κάνω ούτε μία ανάληψη από το υπόλοιπό μου των 8414€.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας