BillyBets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός με καθυστερημένες αναλήψεις.

Γειά σου

Έχω εξαντλήσει όλα τα κανονικά κανάλια υποστήριξης με το BillyBets τις τελευταίες 7 εβδομάδες.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε ενώ διατηρούσα:

€3000 σε εκκρεμότητα ανάληψης

Υπόλοιπο 1300 €

Έχω ολοκληρώσει όλες τις αιτούμενες επαληθεύσεις, έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την υποστήριξη, έχω υποβάλει εξωτερικά παράπονα και έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω μέσω του VIP manager μου, ο οποίος δεν απαντά πλέον.

Δεν λαμβάνω ακόμη σαφή εξήγηση, χρονοδιάγραμμα ή λύση σχετικά με τα κεφάλαιά μου.

Απλώς ζητώ από κάποιον εσωτερικά να εξετάσει το θέμα σωστά και να παράσχει μια οριστική ενημέρωση ή ένα χρονοδιάγραμμα πληρωμής.

Μπορώ να σας παρέχω πλήρη τεκμηρίωση και στιγμιότυπα οθόνης. Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου και χρειάστηκαν εβδομάδες για να το κάνουν, αλλά όταν τελικά τον έκλεισαν, το έκαναν χωρίς να οριστικοποιήσουν τις αναλήψεις μου ή να μου στείλουν το υπόλοιπό μου και αυτό συνεχίζεται από τότε.

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης και πότε ακριβώς ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχει διευκρινίσει το καζίνο τι θα συμβεί με το υπόλοιπο υπόλοιπό σας μόλις κλείσει ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα