Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο BillyBets έκλεισε λόγω προβλημάτων εθισμού στον τζόγο, ωστόσο μπόρεσε να έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα και να καταθέσει 1.800 € στη συνέχεια. Πιστεύει ότι αυτό παραβιάζει τα μέτρα προστασίας των παικτών και ζήτησε επιστροφή χρημάτων χωρίς να λάβει απάντηση.
BillyBets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, αλλά η πρόσβαση εξακολουθεί να επιτρέπεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 5h 57m 19s
BillyBets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΘα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με την BillyBets.
Ο λογαριασμός παίκτη μου έκλεισε από την BillyBets στις 24 Οκτωβρίου 2024, λόγω προβλημάτων εθισμού στον τζόγο. Έλαβα επιβεβαίωση από το τμήμα VIP.
Παρά τη σαφή απαγόρευση, αργότερα μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω στην πλατφόρμα και να κάνω καταθέσεις. Συνολικά, κατέθεσα περίπου 1.800€ μετά την απαγόρευση.
Κατά την άποψή μου, αυτό συνιστά σοβαρή παραβίαση των μέτρων προστασίας των παικτών. Μετά από απαγόρευση λόγω εθισμού στον τζόγο, η περαιτέρω χρήση του λογαριασμού και η αποδοχή καταθέσεων δεν θα πρέπει να είναι δυνατή.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο και έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Συνεπώς, ζητώ βοήθεια για την εξέταση αυτής της υπόθεσης.
Με εκτίμηση…
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Blackyblack,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Σας ευχαριστώ που περιγράψατε την κατάσταση. Με βάση τα όσα μοιραστήκατε, το κλειδί θα είναι να διαπιστωθεί εάν το κλείσιμο λογαριασμού για εθισμό στον τζόγο εφαρμόστηκε σωστά και τι ακριβώς συνέβη στη συνέχεια.
Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις ακριβείς ημερομηνίες κατά τις οποίες πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας στις 24 Οκτωβρίου 2024;
- Καταφέρατε να συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό ή δημιουργήσατε νέο λογαριασμό αργότερα;
- Εάν έχετε email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης λογαριασμού που επιβεβαιώνουν το κλείσιμο και την επακόλουθη δραστηριότητα, ανεβάστε τα εδώ ή προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτές οι λεπτομέρειες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε εάν υπήρξε αποτυχία στην επιβολή μέτρων για τον υπεύθυνο τζόγο ή εάν υπήρχαν άλλοι παράγοντες που εμπλέκονταν.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
