Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μετά από μια προωθητική ενέργεια μπόνους που υποσχόταν μέγιστο κέρδος 1500 ευρώ, αλλά το καζίνο αργότερα ισχυρίζεται ότι το μέγιστο είναι 5 φορές το ποσό του μπόνους. Ο παίκτης εκπλήρωσε τις απαιτήσεις, με αποτέλεσμα 333 ευρώ, αλλά πιστεύει ότι το καζίνο αλλάζει τους κανόνες μετά τη νίκη.
BillyBets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αξίωσης μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 46m 38s
BillyBets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
Μετάφραση
Το καζίνο προσέφερε μπόνους 33% μέσω email και αναφέρουν ξεκάθαρα στο email ότι το μέγιστο κέρδος με το μπόνους είναι 1500€. Όταν εκπλήρωσα ολόκληρο το ποντάρισμα, μείωσαν τα χρήματά μου στα 333€, ακόμα και όταν είχα 1600 ευρώ μετά την εκπλήρωση του πονταρίσματος. Τώρα προσπαθούν να πουν ότι με αυτήν τη συγκεκριμένη προσφορά το μέγιστο κέρδος είναι 5x το ποσό του μπόνους, αλλά στο email αναφέρεται ξεκάθαρα 1500 ευρώ. Προσπαθούν να αλλάξουν τους κανόνες μετά τη νίκη ή είναι παραπλανητικοί στο email, καθώς αναφέρεται ξεκάθαρα ότι το μέγιστο κέρδος με αυτό το μπόνους είναι 1500€ και δεν αναφέρεται πουθενά ότι το μέγιστο κέρδος είναι 5x τοις εκατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Μικκολαϊτάλα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.
Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και τα εξής ευρήματα:
«Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποδεσμευτεί από το μπόνους είναι ίσο με πέντε (5) φορές το αρχικό ποσό μπόνους.»
Για παράδειγμα, το μέγιστο ποσό που πιστώνεται στο πραγματικό υπόλοιπο από ένα
10 EUR / 45 PLN / 100 NOK / 15 AUD / 60 BRL / 15 CAD / CHF 11 / 250 CZK / 20 NZD / 10 USD / 160 ZAR / 250 PEN / 10.000 CLP / 800 INR / 210 MXN / 4.000 HUF μπόνους θα ήταν
50 EUR / 225 PLN / 500 NOK / 75 AUD / 300 BRL / 75 CAD / CHF 55 / 1.250 CZK / 100 NZD / 50 USD / 800 ZAR / 1.250 PEN / 50.000 IN4, MX0 / CL00 M. 20.000 HUF."
Για να διευκρινιστεί περαιτέρω η υπόθεση, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχει μπλοκάρει το καζίνο τον λογαριασμό σας ή είναι ακόμα προσβάσιμος;
- Έχετε ενεργοποιήσει κάποια μπόνους στο BillyBets Casino στο παρελθόν ή έχετε χρησιμοποιήσει παρόμοιες προσφορές στο παρελθόν;
- Έχετε κάποια πρόσθετα στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία επικοινωνίας, που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στη διαλεύκανση της υπόθεσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
