Η παίκτρια από την Τσεχική Δημοκρατία ζήτησε ανάληψη 18.500 € πριν από δύο εβδομάδες, με δύο ξεχωριστά αιτήματα για 10.000 € και 8.500 €. Το καζίνο ακύρωσε και τις δύο αναλήψεις, επικαλούμενη την ανάγκη επαλήθευσης λογαριασμού παρά την επαληθευμένη κατάστασή της, και δεν έχει λάβει τα χρήματά της ούτε καμία επιστροφή στον λογαριασμό παιχνιδιού της.
Billionairespin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 56m 14s
Billionairespin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, στις 25.2 κέρδισα 18.500, έκανα δύο αναλήψεις, την πρώτη φορά 10.000 και μετά 8.500, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου, λέγοντας ότι έπρεπε να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, όλα είναι πράσινα, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα χρήματα ούτε τα έχω λάβει πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση και τις ακριβείς ημερομηνίες υποβολής τους;
- Πότε ακριβώς ακυρώθηκαν τα αιτήματα ανάληψής σας; Είστε βέβαιοι ότι τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας ή ότι δεν συνεχίσατε να παίζετε με αυτά;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, ποιες οδηγίες ή συμβουλές παρείχαν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
