Η παίκτρια από την Ελβετία έχει κάνει τέσσερις προσπάθειες ανάληψης 362 CHF από τις 15 Αυγούστου, αλλά κάθε φορά το καζίνο ακυρώνει τη συναλλαγή, επικαλούμενη «τεχνικούς λόγους». Επιπλέον, η επιστροφή μετρητών της εξαφανίζεται κάθε φορά που ζητά ανάληψη. Ζητά άμεση πληρωμή χωρίς περαιτέρω αντιστροφές και επαναφορά της επιστροφής μετρητών της.
Billionairespin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επιστροφή μετρητών αφαιρείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 15h 33m 43s
Billionairespin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΤΙΤΛΟΣ:
Από τις 15 Αυγούστου - 4η προσπάθεια, 362 CHF - δεν ελήφθησαν ποτέ - το καζίνο ακυρώθηκε + η επιστροφή μετρητών εξαφανίστηκε
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Από τις 15 Αυγούστου 2026, προσπαθώ να κάνω ανάληψη 362 CHF μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Αυτή είναι η τέταρτη απόπειρα. Μέχρι σήμερα, 27 Αυγούστου, δεν έχει φτάσει τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
ΠΟΤΕ δεν ακύρωσα τον εαυτό μου. Το καζίνο πάντα ανέστρεφε τη συναλλαγή. Ξαφνικά, τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό παίκτη μου. Το ιστορικό συναλλαγών δείχνει "Η ανάληψη ακυρώθηκε - λόγω τεχνικών λόγων - Ακυρώθηκε" - ξεκίνησε από το καζίνο.
ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΜΕΤΡΗΤΩΝ: Μόλις κάνω κλικ στην ανάληψη, συνεχίζουν να αφαιρούν την επιστροφή μετρητών (στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη επιστροφής μετρητών). Στο τρέχον στιγμιότυπο οθόνης από τις 27 Αυγούστου στις 2:08 μ.μ., μπορείτε να δείτε "Επιστροφή μετρητών 0% - Έως 12,5%" - η επιστροφή μετρητών εξαφανίστηκε όταν ζητήθηκε ανάληψη. Επισυνάπτεται απόδειξη.
Η διαδικασία είναι πάντα η ίδια:
1. Αίτηση Παρ. 362.-
2. Στο καζίνο: "Πληρωμή", μέσω email: "Επιτυχής ανάληψη", συνομιλία: "Πληρωμή σε 1-5 ημέρες"
3. Στη συνέχεια ακυρώθηκε από το καζίνο και επιστράφηκαν τα χρήματα επειδή τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ.
Επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία:
15.08. 12:14 Αναγνωριστικό 3583911022169922 - 1η προσπάθεια - επιστροφή χρημάτων
18 Αυγούστου, 12:37 μ.μ. Αναγνωριστικό 3857156220779261873 - 2η προσπάθεια - αντιστροφή + επισυνάπτεται απόδειξη πληρωμής - τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ
26.08. 10:13 ID 4572858915633368910 - 3η προσπάθεια - επιστράφηκε
27 Αυγούστου. Επιστροφή χρημάτων σήμερα και εκ νέου αίτηση - 4η προσπάθεια - 2:08 μ.μ. "υπό επεξεργασία" + Επιστροφή μετρητών 0% Απόδειξη
Πολλά στιγμιότυπα οθόνης, μη ταξινομημένα χρονολογικά, όλα επισυνάπτονται.
Απαίτηση: Πληρώστε 362 CHF απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό, μην ακυρώσετε την πληρωμή και επιστρέψτε την επιστροφή μετρητών.
Υπάρχουν πολλά στιγμιότυπα οθόνης διαθέσιμα ως αποδεικτικά στοιχεία. Αν τα χρειάζεστε, είμαι στην ευχάριστη θέση να τα παρέχω.
Με εκτίμηση
Λουκία *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Lucy40,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Σας έχει δώσει το καζίνο κάποιες προτάσεις για το πώς να προχωρήσετε με την πληρωμή;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποιες απώλειες βασίζεται η επιστροφή μετρητών σας; Το καζίνο αντιμετώπισε ήδη το πρόβλημα με την επιστροφή μετρητών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
