Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι το μπόνους που ποντάρισε με επιτυχία αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Η εξυπηρέτηση πελατών παρείχε αντικρουόμενες απαντήσεις σχετικά με τα κέρδη του, με έναν εκπρόσωπο να ισχυρίζεται ότι μειώθηκαν και έναν άλλο να δηλώνει ότι το ζήτημα είχε κλιμακωθεί στη διοίκηση. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε επειδή δεν απάντησε στις επόμενες ερωτήσεις και υπενθυμίσεις μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας.
BiggerZ Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 108.000 INR
BiggerZ Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.5 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο μπόνους που ποντάρισα με επιτυχία αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Η εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών δίνει διαφορετική απάντηση - μια φορά είπε ότι τα κέρδη μειώθηκαν από αυτούς και μου πρόσφερε περίπου το 1% του συνολικού κέρδους ως αποζημίωση και μια άλλη είπε ότι το θέμα έχει παραπεμφθεί στη διοίκηση.
Παρακαλώ δείτε τα συνημμένα. Μπορείτε να δείτε καθαρά ότι κέρδισα 1000 USD στις 22 Ιουλίου και η προσφορά έχει διευθετηθεί. Μπορείτε να δείτε στο δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης ότι ο στοιχηματισμός έχει ολοκληρωθεί... στο τρίτο στιγμιότυπο οθόνης μπορείτε να δείτε τη συνομιλία με τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, ο οποίος ισχυρίζεται ότι τα κέρδη μειώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BiggerZ Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε λεπτομερώς τους κανόνες του μπόνους που ενεργοποιήθηκε για εσάς; Ήταν το μπόνους μπόνους κατάθεσης ή μπόνους χωρίς κατάθεση;
- Ποια ήταν η δικαιολογία για τη μείωση των κερδών σας;
- Καταφέρατε να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο σας εξέδωσε διαφορετικό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή RD71,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
