Ο παίκτης από την Ιαπωνία έλαβε ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης 150% μετά την εγγραφή του στο καζίνο και κέρδισε περίπου 1.450 $. Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας και την υποβολή επαλήθευσης μέσω βίντεο, το αίτημα ανάληψής του έγινε δεκτό, αλλά αργότερα ενημερώθηκε ότι τα κέρδη του θα κατασχεθούν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών, γεγονός που τον ώθησε να ζητήσει έρευνα.
BiggerZ Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 33m 8s
BiggerZ Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΌταν εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, μου πρόσφεραν ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης 150%, οπότε το εκμεταλλεύτηκα, κατέθεσα 100$ και έλαβα ένα μπόνους 150$.
Έπαιξα κουλοχέρηδες και κέρδισα, και όταν το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 1.450 $, πληρούσα τις προϋποθέσεις ανάληψης.
Αφού ολοκλήρωσα την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, υπέβαλα αίτηση για ανάληψη και μου ζητήθηκε να προσκομίσω επαλήθευση μέσω βίντεο, την οποία και υπέβαλα.
Στη συνέχεια, μου είπαν ότι το αίτημά μου είχε γίνει δεκτό, αλλά όταν ζήτησα ανάληψη, έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα κέρδη μου θα κατασχεθούν λόγω παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών.
Θα ήθελα να διερευνηθεί αυτό το θέμα, καθώς δεν μπορώ να δεχτώ αυτήν την κατάσχεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή daikikatada,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.
Για να σας βοηθήσω περαιτέρω και να διευκρινίσω την κατάσταση, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τους ακριβείς όρους παροχής υπηρεσιών για τους οποίους ενημερωθήκατε ότι παραβιάστηκαν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας πριν από το email κατάσχεσης;
- Υπήρχαν τυχόν πρόσθετες προϋποθέσεις ή απαιτήσεις που γνωρίζατε σχετικά με το μπόνους που λάβατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
