Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το Biggerz Casino, δηλώνοντας ότι τα αιτήματά του για ανάληψη είχαν απορριφθεί για δύο μήνες. Ένιωθε ότι αγνοούνταν από την υποστήριξη του καζίνο και είχε θεωρήσει την αργή απάντησή τους ως δόλια, ζητώντας βοήθεια για την ευαισθητοποίηση σχετικά με την υπόθεσή του. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση και είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις. Μετά από έρευνα, το καζίνο αποφάσισε να ακυρώσει τα κέρδη του παίκτη και να επαναφέρει το υπόλοιπο του λογαριασμού του στο ποσό κατάθεσης, επιτρέποντας την ανάληψη πριν αναστείλει οριστικά τον λογαριασμό λόγω πολλαπλών συνδεδεμένων λογαριασμών που παραβίαζαν τους όρους του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη βάσει στοιχείων για κακή χρήση λογαριασμού.
BiggerZ Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 11.832 USD₮
BiggerZ Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚατέθεσα χρήματα στο καζίνο biggerz στις 4 Νοεμβρίου και έπαιξα, αλλά δεν έχω κάνει καμία ανάληψη.
Εγγράφηκα και άρχισα να παίζω μέσω μιας συνεργαζόμενης ιστοσελίδας, αλλά έχουν περάσει ήδη δύο μήνες και ακόμα δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, κάτι που μου δημιουργεί προβλήματα.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ζήτησα επανειλημμένα ανάληψη, αλλά απορρίφθηκε και όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, απλώς απέφυγαν τον λόγο και είπαν ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email. Ωστόσο, δεν έλαβα ποτέ αυτό το email, όσο καιρό κι αν περίμενα, οπότε αποφάσισα να συμβουλευτώ μαζί τους.
Η μη απάντηση σε κλήσεις και η μη ανάληψη κερδών ισοδυναμεί με απάτη κατά τη γνώμη μου.
Αν είναι τόσο αργό, θα χαιρόμουν αν έκαναν απλώς μια ανάληψη, αλλά αν δεν μπορούν καν να κάνουν ανάληψη στο τέλος, θα ήθελα είτε να δημοσιεύσετε την περίπτωσή μου εδώ είτε να μειώσετε την βαθμολογία του καζίνο, ώστε κανένας άλλος παίκτης να μην έχει την ίδια ατυχία με εμένα στο μέλλον.
Όταν κοίταξα άλλους φόρουμ μηνυμάτων, είδα ότι ορισμένα προβλήματα είχαν επιλυθεί μετά την ανάρτησή τους, οπότε αποφάσισα να συμβουλευτώ έναν γκουρού καζίνο.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ dragonghq222,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email σας και για την παροχή λεπτομερειών, dragonghq222.
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ dragonghq222,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
ΜετάφρασηΑγαπητέ dragonghq222
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
ΜετάφρασηΓεια σου dragonghq222,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BiggerZ Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα.
ΜετάφρασηΜετά από ενδελεχή εσωτερική αξιολόγηση και με βάση τα στοιχεία που συλλέξαμε, αποφασίσαμε να ακυρώσουμε τα κέρδη και να επαναφέρουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού στο ποσό της κατάθεσής σας των 1.000 $.
Το άτομο είναι ελεύθερο να κάνει ανάληψη των διαθέσιμων κεφαλαίων. Μόλις ολοκληρωθεί η ανάληψη, ο λογαριασμός θα ανασταλεί οριστικά.
Λάβετε υπόψη ότι εσείς, ως άτομο, δεν επιτρέπεται πλέον να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα Biggerz.
ΜετάφρασηΑγαπητέ dragonghq222,
Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ τα αποτελέσματα της έρευνάς μας.
Με βάση τα στοιχεία που προσκόμισε το καζίνο, οφείλω με λύπη μου να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.
Τα στοιχεία δείχνουν σαφώς ότι ο λογαριασμός σας συνδέεται με πολλούς άλλους λογαριασμούς, οι οποίοι δημιουργήθηκαν ή προσπελάστηκαν από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση μπόνους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αυτή η πρακτική μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτα πλεονεκτήματα, όπως η εκμετάλλευση μπόνους ή προσφορών που προορίζονται για μεμονωμένους λογαριασμούς.
Για μελλοντική αναφορά, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε τυχόν προσπάθειες απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Με εκτίμηση,
Χελιδόνι
