BiggerZ Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Μια φορά την ημέρα έκανα scrolling reels στο Instagram, έμαθα για αυτό το καζίνο (Biggerz.com), εγγράφηκα στην ιστοσελίδα τους και έκανα την πρώτη μου κατάθεση, πήρα δωρεάν στοιχήματα για την πρώτη μου κατάθεση στην ιστοσελίδα, έπαιξα μερικά παιχνίδια και έχασα περισσότερο από το μισό του ποσού της κατάθεσής μου, και μετά έκανα ανάληψη του υπόλοιπου ποσού, η ανάληψη ήταν επιτυχής, ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών τους αν μπορώ να κάνω ανάληψη πριν χρησιμοποιήσω τα δωρεάν στοιχήματα και μου είπαν ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη οποιαδήποτε στιγμή, μόλις στοιχηματίσετε τα χρήματά σας τουλάχιστον μία φορά, και τα δωρεάν στοιχήματα θα παραμείνουν στον λογαριασμό σας μέχρι να λήξει η ισχύς τους. Τώρα, έχω τοποθετήσει στοιχήματα χρησιμοποιώντας δωρεάν στοιχήματα και κέρδισα, μόλις κέρδισα, και προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, έδειχνε ότι είναι απενεργοποιημένος. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών τους, μου είπαν ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει από τον διαχειριστή και δεν υπάρχουν περισσότερες διαθέσιμες πληροφορίες. Τους έχω ρωτήσει πολλές φορές ποιος είναι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, αλλά δεν μου λένε ποτέ τίποτα. Τους έχω ρωτήσει για τα χρήματά μου στον λογαριασμό και μου έχουν πει ότι αυτά τα χρήματα δεν μπορούν να αναληφθούν. Δεν πίστευα ποτέ ότι αυτό θα μου συνέβαινε και τα κέρδη μου θα μπλοκάρονταν χωρίς λόγο. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου που σχετίζονται με αυτό το καζίνο. Προσπάθησα να παίξω για πρώτη φορά και αυτό συνέβη. Θα σας είμαι πολύ ευγνώμων. Είμαι έτοιμος να σας παράσχω οτιδήποτε χρειαστεί ως απόδειξη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή pinki0000,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Θα μπορούσατε να μας πείτε τον ακριβή λόγο που σας έδωσαν για το κλείσιμο του λογαριασμού;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα