BiggerZ Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, έπαιξα πολύ εδώ, έκανα πολλές καταθέσεις και αναλήψεις, όλα ήταν τέλεια. Πριν κερδίσω μια περιστροφή περίπου 245.000 ευρώ. Στη συνέχεια, το καζίνο ρώτησε τον kyc, ζητώντας την πηγή των χρημάτων και πολλές άλλες πληροφορίες. Ο kyc πέρασε. Το καζίνο έγραψε ότι θα εφαρμόσουν όρια, 10.000 ανά ημέρα, 40 ανά εβδομάδα, 100 ανά μήνα. Τον Απρίλιο ενέκριναν περίπου 65.000 ευρώ, από τα τέλη Απριλίου δεν έλαβα καμία ανάληψη. Αυτή τη στιγμή το υπόλοιπο είναι περίπου 360.000 ευρώ. Ζητώ τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα κέρδη από αυτήν την περιστροφή δεν προήλθαν από ενεργό μπόνους;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε στις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας από τον Απρίλιο για να το παρουσιάσετε απευθείας σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν