BiggerZ Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, έπαιξα πολύ εδώ, έκανα πολλές καταθέσεις και αναλήψεις, όλα ήταν τέλεια. Πριν κερδίσω μια περιστροφή περίπου 245.000 ευρώ. Στη συνέχεια, το καζίνο ρώτησε τον kyc, ζητώντας την πηγή των χρημάτων και πολλές άλλες πληροφορίες. Ο kyc πέρασε. Το καζίνο έγραψε ότι θα εφαρμόσουν όρια, 10.000 ανά ημέρα, 40 ανά εβδομάδα, 100 ανά μήνα. Τον Απρίλιο ενέκριναν περίπου 65.000 ευρώ, από τα τέλη Απριλίου δεν έλαβα καμία ανάληψη. Αυτή τη στιγμή το υπόλοιπο είναι περίπου 360.000 ευρώ. Ζητώ τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα κέρδη από αυτήν την περιστροφή δεν προήλθαν από ενεργό μπόνους;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε στις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας από τον Απρίλιο για να το παρουσιάσετε απευθείας σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα κέρδη από αυτήν την περιστροφή δεν προήλθαν από ενεργό μπόνους;

εγώ: γεια, μόνο πραγματικά χρήματα. Η τελευταία κατάθεση ήταν περίπου 10.000 ευρώ, χωρίς κανένα μπόνους.

Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε στις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις σας;

εγώ: ναι, η ίδια μέθοδος και σε αυτό το πορτοφόλι το καζίνο έχει ήδη κάνει αναλήψεις.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας από τον Απρίλιο για να το παρουσιάσετε απευθείας σε αυτό το νήμα.

εγώ: μπορείτε να δείτε σε στιγμιότυπα οθόνης ότι όλες οι αποσύρσεις από τις 5 Απριλίου εκκρεμούν (6 σελίδες).

Επίσης, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη. Μου γράφουν το ίδιο, ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τον υπεύθυνο VIP μέσω τηλεγραφήματος @Biggerzvip (το οποίο με αγνόησαν τους τελευταίους δύο μήνες).

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ aleks86,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BiggerZ Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

σήμερα έλαβα αυτήν την απάντηση από αυτούς.

φαίνεται άχρηστο όπως όλα τα προηγούμενα

Το καζίνο έκλεισε επίσης τον λογαριασμό μου

Το askgamblers άλλαξε ήδη τη βαθμολογία του σε 1 αστέρι από 10. Ελπίζω να το κάνετε κι εσείς γρήγορα. Επειδή αυτή η εταιρεία απάτης πρέπει να σταματήσει.

Αγαπητέ aleks86,

Το καζίνο έχει ακόμα χρόνο να απαντήσει στην καταγγελία.

Ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, προσπαθούμε πάντα να είμαστε αντικειμενικοί και δίκαιοι και βασίζουμε τα συμπεράσματά μας σε όλα τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας.

Προς το παρόν, το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμη. Ωστόσο, ελπίζω ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μας και θα μας παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία που να εξηγούν γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας. Μόλις λάβουμε την απάντησή τους, θα την εξετάσουμε προσεκτικά και θα συνεχίσουμε την αξιολόγησή μας.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το παράπονο. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλες τις ανησυχίες των παικτών και αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε λεπτομερώς τον λογαριασμό και το ιστορικό αναλήψεων με τις ομάδες συμμόρφωσης και πληρωμών μας.

Δεδομένων των ορίων ανάληψης και των ποσών που εμπλέκονται, η υπόθεση αυτή απαιτεί πρόσθετη εσωτερική επαλήθευση προτού μπορέσουμε να παρέχουμε μια οριστική ενημέρωση. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σε αυτό το νήμα μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες να μοιραστούμε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Είναι εντελώς παράλογο. Το καζίνο δεν έχει καταβάλει τα κέρδη από τον Απρίλιο και τώρα περιμένουν δύο εβδομάδες μόνο και μόνο για να γράψουν με εντελώς άχρηστες πληροφορίες την τελευταία στιγμή.

Αγαπητή ομάδα του BiggerZ Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ aleks86, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Γεια σου Μαρτίνα.

Θα ήθελα να μάθω αν το καζίνο σας έχει δώσει κάποια απάντηση. Όταν ολοκλήρωσα την επαλήθευση τον Μάρτιο, μου είπαν ότι οι πληρωμές θα γίνονται σύμφωνα με τα όρια. Τώρα είναι τέλος Αυγούστου.

Όπως καταλαβαίνω, όταν σταμάτησα να παίζω τυχερά παιχνίδια, το καζίνο σταμάτησε να κάνει ανάληψη και τώρα δεν μπορώ να καταλάβω τι είχε το King of Problem Casino.

Αγαπητέ aleks86,

Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία περαιτέρω απάντηση ή σχετικές λεπτομέρειες/υποστηρικτικά στοιχεία από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών, το καζίνο ρυθμίζεται από την Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας σε αυτήν. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία επίλυσης καταγγελιών ΕΔΩ και γενικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες υποβολής καταγγελιών με τις ρυθμιστικές αρχές ΕΔΩ .

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Ειλικρινά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.