Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε μετά την υποβολή εγγράφων επαλήθευσης. Παρόλο που τα έγγραφά του εγκρίθηκαν αρχικά, το καζίνο αργότερα ζήτησε πρόσθετη επαλήθευση, η οποία οδήγησε στην ανάληψη χρημάτων χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα και τα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περισσότερες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης αποφάσιζε να συνεχίσει την επικοινωνία.
BiggerZ Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 USD₮
BiggerZ Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑναπαρήχθη το ποσό από τις δωρεάν περιστροφές.
Έγγραφα που έχουν ανεβάσει για επαλήθευση
Και έγραψα στο chat. Μου το είπαν.
ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΣΑΣ ΕΓΚΡΙΘΗΚΑΝ ΜΕ ΕΠΙΤΥΧΙΑ. ΥΠΟΒΛΗΘΗΚΑΝ ΓΙΑ ΑΝΑΚΛΗΣΗ
ΑΚΥΡΩΘΗΚΕ. Ζήτησα μια διαφορετική selfie. Την έστειλα. Μετά από αυτό, μπλόκαρα τον λογαριασμό και μου είπαν
ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΣΤΕ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΤΗΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑΣ ΣΑΣ ΜΕ ΤΟ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ ΣΑΣ ΚΑΙ ΕΝΑ ΚΟΜΜΑΤΙ ΧΑΡΤΙ. Τους το έστειλα.
Μετά από αυτό, χρέωσαν τα χρήματα χωρίς να εξηγήσουν τον λόγο. Και είπαν ότι δεν θα μου πουν τον λόγο.
Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους (δωρεάν περιστροφές) που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την κατάσχεση των χρημάτων σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχετε λάβει κάποια σχόλια από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση των φωτογραφιών και των εγγράφων που τους στείλατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Konstantin78865,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
