Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 1325€, αφού το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους φέροντας να χρησιμοποιεί το μπόνους δύο φορές ή έχοντας δύο λογαριασμούς, κάτι που ο ίδιος αρνείται. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με τη ζωντανή συνομιλία για διευκρινίσεις, δεν έλαβε καμία ικανοποιητική εξήγηση και, παρόλο που έκανε με επιτυχία ανάληψη 500€ χωρίς επαλήθευση λογαριασμού, αισθάνεται ότι του φέρθηκαν άσχημα.
BiggerZ Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αξίωσης μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 8h 26m 30s
BiggerZ Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου
Εγγράφηκα στο καζίνο στις 30 Μαΐου 2026. Έλαβα το μπόνους καλωσορίσματος και το εξόφλησα στις 11 Ιουνίου 2026.
Τότε είχα πιστωτικό υπόλοιπο 1325€.
Όταν ζήτησα ανάληψη, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι είχα παραβιάσει τους όρους του μπόνους χρησιμοποιώντας το μπόνους δύο φορές ή έχοντας δύο λογαριασμούς.
Και τα δύο είναι εντελώς ανοησίες.
Επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία και μου είπαν το ίδιο πράγμα.
Ζήτησα μια πιο λεπτομερή εξήγηση ή απόδειξη, αλλά και οι δύο απορρίφθηκαν.
Δεν έχω ξαναζήσει ποτέ κάτι παρόμοιο.
Δεν είμαι πια και πολύ νέος και δεν έχω και πολλές γνώσεις σε θέματα πληροφορικής.
Σίγουρα έκανα κατάθεση στο καζίνο μόνο μία φορά, οπότε πώς θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω το μπόνους δύο φορές;
Δεν έλαβα κάποια λογική εξήγηση.
Μου συμβουλεύτηκε να αποσύρω το ποντάρισμά μου των 500€.
Το έκανα αυτό, και δύο λεπτά αργότερα είχα τα χρήματα.
Ο λογαριασμός μου δεν έχει καν επαληθευτεί ακόμα.
Είχα την εντύπωση ότι ήθελαν να με ξεφορτωθούν γρήγορα.
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BiggerZ Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
-Ναι, έχω πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη μου
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.
-Θα στείλω το αρχείο καταγραφής συνομιλίας μέσω email
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Chemiker,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Chemiker,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το BiggerZ Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό BiggerZ Casino,
Παρακαλώ δώστε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, και συγκεκριμένα τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός αναγνωρίστηκε ως διπλότυπος. Θα εκτιμούσα επίσης τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία ή εσωτερικά αρχεία που οδήγησαν σε αυτό το συμπέρασμα, καθώς και τους σχετικούς Όρους και Προϋποθέσεις στους οποίους βασίστηκε η απόφαση του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
