BigClash Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Επιστρέφω εδώ μετά από λίγο καιρό. Είχα παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν, και συνέβαιναν επίσης σε εκτεταμένη βάση με καζίνο της ίδιας εταιρείας. Αυτή τη φορά, ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω διοικητικής απόφασης σχετικά με τα καζίνο https://bigclash1.com/ca/ , https://mafiacasino1.com/en/ και https://7836neon54.com/en/sport .

Η δραστηριότητά μου σε αυτά τα καζίνο δεν ποικίλλει πολύ. Συνέχισα να τα χρησιμοποιώ επειδή είμαι εξοικειωμένος με το παρόμοιο σύστημά τους σε σύγκριση με άλλα καζίνο της ίδιας εταιρείας που έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Μερικές φορές τα χρησιμοποιώ για παιχνίδια με κάρτες, κυρίως Μπακαρά και τις παραλλαγές του, ορισμένα φρουτάκια (συνήθως φρουτάκια με μπόνους αγορά) και περιστασιακά δοκίμασα και κάποια άλλα διάφορα παιχνίδια. Το να πω ακριβώς τι έπαιξα στο συγκεκριμένο καζίνο για το οποίο υποβάλλω καταγγελία είναι δύσκολο τώρα, ειδικά επειδή δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό για να ελέγξω το ιστορικό. Χρησιμοποίησα επίσης το αθλητικό στοίχημα πολύ λίγο, νομίζω μόνο για μάχες, και καθόλου πολύ. Το ποσό που έβαλα σε αμφισβήτηση είναι κατά προσέγγιση. Ο λογαριασμός έκλεισε και έχασα κάθε πρόσβαση στα δεδομένα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη VIP μέσω email, όπως σας πρότεινε ο εκπρόσωπος ζωντανής συνομιλίας, για να ρωτήσετε γιατί ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που αποκτήσατε επιτυχή πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Χρησιμοποιώ το BigClash για λίγο καιρό, νομίζω λιγότερο από ένα μήνα. Ωστόσο, είναι πιθανό να χρησιμοποιώ άλλα καζίνο της ίδιας εταιρείας για περισσότερο από ένα χρόνο.

Ανακάλυψα το πρόβλημα όταν προσπάθησα να συνδεθώ και ο λογαριασμός μου ήταν απλώς μη προσβάσιμος.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη VIP μέσω email όπως προτάθηκε, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Το καζίνο δεν ζήτησε KYC από εμένα και δεν έχω υποβάλει κανένα έγγραφο ταυτοποίησης.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου από χθες.

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη πελατών του καζίνο εν τω μεταξύ; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε μου όλη την επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αφού έλαβα κάποιο χρονικό διάστημα από το email μου, μου ζήτησαν έγγραφα KYC, όπως μια selfie, μια ταυτότητα και μια selfie με την ταυτότητα και την ιστοσελίδα τους ορατή στο φόντο (κάτι που ήταν πολύ δύσκολο). Ωστόσο, έχω ήδη υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Τώρα περιμένω ξανά.

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσής σας; Έχετε λάβει ενημερώσεις από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο στο μεταξύ;

Αγαπητέ/-ή MarlonUser,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έστειλα όλη την τεκμηρίωση στις 12/02... Ακόμα περιμένω την επαλήθευση από το BigClash.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Σου έστειλα ένα email με την τελευταία επικοινωνία. Πλήρωσαν ένα ποσό ανάληψης αξίας 300 USDT, αλλά έχω ακόμα υπόλοιπο και δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ χρήστη Marlon

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ χρήστη Marlon,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BigClash Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έστειλα όλη την τεκμηρίωση στις 12/02... Ακόμα περιμένω την επαλήθευση από το BigClash.

Αγαπητέ χρήστη Marlon,

Σας ευχαριστούμε που μας το επισημάνατε αυτό.

Λυπούμαστε πραγματικά για αυτήν την καθυστέρηση.

Έχουμε ενημερώσει το τμήμα επαλήθευσης σχετικά με το αίτημά σας.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια λύση το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του BigClash Casino

Αγαπητή ομάδα του BigClash Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ χρήστη Marlon,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα ζητούμενα έγγραφα.

Το τμήμα επαλήθευσης τα έχει εξετάσει και τα έχει αποδεχτεί με επιτυχία.

Αναμένουμε τώρα την τελική επιβεβαίωση ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας έχει ολοκληρωθεί, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αποδέσμευση του υπολοίπου σας πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του BigClash Casino

Αγαπητέ χρήστη Marlon

Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή MarlonUser,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.