BigClash Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η επιστροφή χρημάτων έχει καθυστερήσει.

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου «λόγω απόφασης της διοίκησης». Μου έστειλαν ένα μήνυμα ζητώντας μου να δώσω πληροφορίες για μια χειροκίνητη ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων στον κλειστό λογαριασμό. Έχουν περάσει πάνω από τρεις εβδομάδες και δεν έχω λάβει καμία ανάληψη ή απάντηση στο email ανάληψης. Επιπλέον, εκτός από το υπόλοιπο, θα πρέπει να υπάρχει ένα επιπλέον ποσό που δεν μου είναι γνωστό από το μηνιαίο τουρνουά από τον μηνιαίο αγώνα Crab Claw Machine. Ξέρω ότι δεν θα λάβω καμία άλλη απάντηση σχετικά με το κλείσιμο των λογαριασμών μου, απλώς θέλω να ανακτήσω τα τρέχοντα υπόλοιπα που έχω.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την πληρωμή του υπολοίπου σας;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Συμμετείχατε στο μηνιαίο τουρνουά πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας; Τελείωσε το τουρνουά μόνο αφού το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Από τότε που έστειλα τα στοιχεία ανάληψής μου πριν από τρεις εβδομάδες, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία. Ναι, δεν απαιτείται να ολοκληρώσω επιπλέον KYC. Ναι, εφόσον ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός, οι αναλήψεις ήταν επιτυχείς. Πριν από το κλείσιμο, έπαιζα κυρίως Cash Crab Football. Πριν κλείσω τον λογαριασμό μου, συμμετείχα στο μηνιαίο επί πληρωμή τουρνουά Crab Claw Machine. Το τουρνουά έληξε αφού η διοίκηση έκλεισε τον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ προωθήστε μου ολόκληρη την επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την πληρωμή των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Εντάξει, το έστειλα.

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ωστόσο, το μήνυμα σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας προέρχεται από το BassBet Casino, όχι από το BigClash Casino. Θα μπορούσατε να ελέγξετε αν λάβατε email από το BigClash μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας και να μου το προωθήσετε; Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, επιτέλους κατάφερα να αποσυρθώ από το Bigclash.

Αγαπητέ Γιουχάστους,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru