Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών της ύψους 500€ από το Play ID, έχοντας ξεκινήσει τη διαδικασία πριν από δύο εβδομάδες. Παρά την εκ νέου επαλήθευση του λογαριασμού της από τις 21 Μαρτίου και την ακύρωση προηγούμενων αιτημάτων ανάληψης, εξακολουθεί να περιμένει τη μεταφορά και εκφράζει την εξάρτησή της από τα χρήματα.
BigClash Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 44m 36s
BigClash Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Ήμουν πολύ τυχερός και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό.
Έχω ήδη κερδίσει 500€ στο Play ID. Αλλά τώρα αργεί πολύ. Επαληθεύω ξανά τον λογαριασμό μου από τις 21 Μαρτίου.
Δυστυχώς, ήμουν τόσο βιαστικός που έκανα ανάληψη 500€ κάθε μέρα.
Μόλις είχα ακυρώσει ξανά αυτά τα 3 αιτήματα και προσπάθησα ξανά να μεταφέρω 400€ μέσω τραπεζικού εμβάσματος, παρέχοντας τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Δυστυχώς, πρέπει να πω ότι εξαρτώμαι πολύ από τα κέρδη, τι άλλο πρέπει να κάνω;
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lenchen2610,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία κατά του BigClash Casino;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
