BigClash Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σε όλους,

Γράφω εδώ επειδή χρειάζομαι πραγματικά μερικές συμβουλές.

Ενώ έπαιζα στην ιστοσελίδα του BigClash Casino, κέρδισα συνολικά 22.500€. Από τότε, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου εδώ και αρκετές εβδομάδες, αλλά συνεχίζω να αντιμετωπίζω σοβαρά προβλήματα.

Όχι μόνο οι χρόνοι αναμονής είναι εξαιρετικά μεγάλοι, αλλά τα αιτήματα ανάληψής μου ακυρώνονται επανειλημμένα χωρίς σαφή εξήγηση. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά λαμβάνω πάντα τις ίδιες γενικές απαντήσεις και καμία πραγματική βοήθεια ή λύση.

Σε αυτό το σημείο, ειλικρινά δεν ξέρω πλέον τι να κάνω. Έχει αντιμετωπίσει κανείς παρόμοια κατάσταση με αυτό το καζίνο ή έχει κάποια συμβουλή για το πώς να προχωρήσω;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για οποιαδήποτε βοήθεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή MattiaCampanella,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα