Οι τρίτοι χειριστές που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα εμφανίζονται σε μη εμπορική βάση χωρίς κάποιο πρόγραμμα προμήθειας.
21+; Έχετε εθισμό στον τζόγο; Τηλεφωνήστε στο 1-800-GAMBLER.
Αρχική σελίδαΠαράποναBigClash Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει στο BigClash Casino.
BigClash Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει στο BigClash Casino.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό:
11.000 €
BigClash Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Σύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
The player from Greece is facing issues with BigClash Casino regarding a withdrawal request made two weeks ago for a promised reward of up to €11,000 after completing all game levels. Despite multiple contacts with support, he has received no payout or clear resolution.
Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει προβλήματα με το BigClash Casino σχετικά με ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε πριν από δύο εβδομάδες για μια υποσχεμένη ανταμοιβή έως και €11.000 μετά την ολοκλήρωση όλων των επιπέδων παιχνιδιού. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη, δεν έχει λάβει καμία πληρωμή ή σαφή επίλυση.
Το BigClash Casino δεν πληρώνει και υπόσχεται ανταμοιβή έως και 11.000 € μετά την ολοκλήρωση όλων των επιπέδων.
Γειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με το BigClash Casino (bigclash.com).
Συμμετείχα σε ένα διαφημιστικό παιχνίδι που όριζε ότι οι παίκτες μπορούσαν να κερδίσουν χρηματικές ανταμοιβές έως και 11.000 € ολοκληρώνοντας όλα τα επίπεδα. Ολοκλήρωσα με επιτυχία όλα τα απαιτούμενα επίπεδα και συγκέντρωσα μεγάλο αριθμό πόντων, αλλά δεν έλαβα ποτέ καμία πληρωμή.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του BigClash αρκετές φορές τις τελευταίες εβδομάδες. Απάντησαν κάποτε ότι το αίτημά μου προωθήθηκε σε άλλο τμήμα και αργότερα μου έστειλαν ένα γενικό μήνυμα ζητώντας μου να «κάνω υπομονή», αλλά δεν υπήρξε καμία λύση ή πληρωμή.
Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου, την επικοινωνία μου με την υποστήριξη (συμπεριλαμβανομένου του τελευταίου email από την 1η Νοεμβρίου 2025) και τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.
Παρακαλώ διερευνήστε αυτό το ζήτημα και επικοινωνήστε με το καζίνο για να διασφαλίσετε ότι θα λάβω την υποσχεθείσα ανταμοιβή ή μια επίσημη εξήγηση.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
(Φωτογραφίες απόδειξης ολοκληρωμένων επιπέδων.)
BigClash Casino not paying promised up to €11,000 reward after completing all levels.
Hello,
I would like to file a complaint regarding BigClash Casino (bigclash.com).
I participated in a promotional game that stated players could earn monetary rewards of up to €11,000 by completing all levels. I successfully completed all the required levels and accumulated a large number of points, but I never received any payout.
I have contacted BigClash support multiple times over the past few weeks. They replied once that my request was forwarded to another department, and later sent a generic message asking me to "be patient," but there has been no resolution or payment.
I am attaching screenshots of my account, my communication with support (including the last email from November 1st, 2025), and any relevant evidence.
Please investigate this issue and contact the casino to ensure I receive the promised reward or an official explanation.
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να χειριστείτε το παράπονό μου.
Ακολουθούν οι λεπτομέρειες που ζητήσατε:
• Σύνδεσμος προσφοράς: Ο σύνδεσμος είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο του BigClash. Είναι ένα παιχνίδι που εμφανίζεται απευθείας στον λογαριασμό μου στην ενότητα «Big Clash Game», όπου οι παίκτες μπορούσαν να ολοκληρώσουν επίπεδα και να κερδίσουν πόντους, με μια δηλωμένη ανταμοιβή έως και 11.000 € με την ολοκλήρωση όλων των επιπέδων.
• Ημερομηνία συμμετοχής: Ξεκίνησα να παίζω στις αρχές Οκτωβρίου 2025 και ολοκλήρωσα όλα τα επίπεδα μέχρι τα τέλη Οκτωβρίου (γύρω στις 28–30 Οκτωβρίου 2025).
• Επαλήθευση KYC: Δεν έχω ολοκληρώσει την KYC, καθώς το καζίνο δεν ζήτησε ποτέ επαλήθευση κατά την εγγραφή ή το παιχνίδι. Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως λειτουργικός για καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς κανένα αίτημα επαλήθευσης.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα της επικοινωνίας μου με την υποστήριξη του BigClash.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Dear Katarina,
Thank you for your message and for taking the time to handle my complaint.
Here are the details you requested:
• Promotion link: The link is available on the BigClash website. It is a game featured directly in my account under the "Big Clash Game" section, where players could complete levels and earn points, with a stated reward of up to €11,000 upon finishing all levels.
• Date of participation: I started playing in early October 2025 and completed all the levels by the end of October (around October 28–30, 2025).
• KYC verification: I have not completed KYC, as the casino never requested verification during registration or gameplay. My account has been fully functional for deposits and withdrawls without any verification request.
Please let me know if you need screenshots or copies of my communication with BigClash support.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Dear Vasas,
thank you for your reply.
Could you please forward all communications you have had with this casino to [email protected]. This includes emails, live chat transcripts, and any accompanying screenshots.
Kindly notify me here in the thread once the email has been sent.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Dear Vasas
Thank you for your cooperation and for providing all the necessary information. I truly appreciate the time and effort you’ve taken to share everything with us so far.
Your complaint will now move to the next stage of our process and be handled by your dedicated Resolver, Matej ([email protected]). This is a standard step in our procedure, as the Resolver will take over communication with the casino directly and manage your case from this point onward.
No action is required from you right now. Your Resolver will reach out through this thread if any additional details are needed. You can rest assured that your case is in very capable hands.
I wish you the best of luck and hope your case will be resolved to your satisfaction soon.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται και διερευνώ εναλλακτικούς τρόπους για να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπό του. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση και εκτιμώ την υπομονή σας.
Dear Vasas,
The casino is unresponsive, and I am exploring alternative ways to reach their representative. I apologize for the delay and appreciate your patience.
Αντιμετωπίσαμε προβλήματα με τα στοιχεία σύνδεσής μας στο CasinoGuru και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον Matej ιδιωτικά την Τρίτη, 16/12/2025, σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Προς το παρόν, υπάρχει μια ανοιχτή εργασία που σχετίζεται με το τεχνικό πρόβλημα του παίκτη, το οποίο δεν έχει ακόμη επιλυθεί.
Θα σας κρατάμε ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση του ζητήματος.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Bigclash Casino
Dear All,
Sorry for the delayed answer.
We experienced issues with our CasinoGuru login credentials and attempted to contact Matej privately on Tuesday, 16/12/2025, regarding this case.
At present, there is an open task related to the player’s technical issue, which has not yet been resolved.
We will keep you informed of any updates as we work toward resolving the matter.
Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν ενημερώθηκα ποτέ για κάποιο τεχνικό πρόβλημα από το καζίνο πριν ή μετά την ολοκλήρωση του παιχνιδιού. Ο λογαριασμός μου λειτουργούσε κανονικά καθ' όλη τη διάρκεια του παιχνιδιού και έφτασα στο τελικό στάδιο χωρίς καμία προειδοποίηση ή περιορισμό.
Επιπλέον, για περίπου τους τελευταίους δύο μήνες, μπορούσα να συνδεθώ κανονικά στον λογαριασμό μου στο καζίνο, ωστόσο δεν είχα πρόσβαση στο συγκεκριμένο παιχνίδι στο οποίο έφτασα στο τελικό επίπεδο. Αυτό το ζήτημα δεν μου έχει ποτέ εξηγηθεί με σαφήνεια από το καζίνο.
Παρακαλώ το καζίνο να διευκρινίσει με σαφήνεια:
• Σε ποιο ακριβώς τεχνικό ζήτημα αναφέρεται;
• Πότε συνέβη
• Γιατί η πρόσβαση στο παιχνίδι περιορίζεται μετά την επίτευξη του τελικού σταδίου
• Πώς αυτό το πρόβλημα επηρεάζει το ολοκληρωμένο παιχνίδι μου και τις ανταμοιβές που έχω κερδίσει
• Και πότε αναμένεται να επιλυθεί αυτό το ζήτημα
Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ και να παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, εάν χρειαστεί, ωστόσο θα εκτιμούσα μια σαφή εξήγηση και ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα.
Thank you for the update.
I would like to clarify that I was never informed of any technical issue by the casino before or after completing the game. My account functioned normally throughout the entire gameplay, and I reached the final stage without any warnings or restrictions.
Additionally, for approximately the past two months, I have been able to log into my casino account normally, however I am unable to access the specific game in which I reached the final level. This issue has never been clearly explained to me by the casino.
I kindly ask the casino to clearly specify:
• What exact technical issue is being referred to
• When it occurred
• Why access to the game is restricted after reaching the final stage
• How this issue affects my completed gameplay and earned rewards
• And when this issue is expected to be resolved
I am fully willing to cooperate and provide any additional information if required, however I would appreciate a clear explanation and a concrete timeline.
Θα θέλαμε να σας παρέχουμε μια διαφανή ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση αυτής της καταγγελίας.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα κέρδη του παίκτη έχουν αναγνωριστεί πλήρως και θα διευθετηθούν. Ωστόσο, δεν μπορούμε να παρέχουμε ένα εγγυημένο χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωση αυτή τη στιγμή.
Δεδομένης της αβεβαιότητας σχετικά με το χρονοδιάγραμμα επίλυσης, θα εκτιμούσαμε τις πληροφορίες ή τις προτάσεις σας σχετικά με τον καλύτερο τρόπο διαχείρισης αυτής της υπόθεσης στην πλατφόρμα σας, ενώ η τεχνική μας ομάδα εργάζεται για την επίλυσή της.
Παραμένουμε αφοσιωμένοι στην επίλυση αυτού του ζητήματος και θα ενημερώνουμε εσάς και τον παίκτη για τυχόν εξελίξεις.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Bigclash Casino
Dear Matej,
We would like to provide a transparent update regarding the current status of this complaint.
We can confirm that the player’s winnings are fully recognized and will be settled. However, we are unable to provide a guaranteed timeframe for completion at this moment.
Given the uncertainty of the resolution timeline, we would appreciate your insight or recommendations on the best way to manage this case on your platform while our technical team works toward a fix.
We remain committed to resolving this and will keep both you and the player updated as progress is made.
Μια σύντομη ενημέρωση για να σας ενημερώσουμε ότι εξακολουθούμε να συνεργαζόμαστε με την αρμόδια ομάδα σχετικά με το βίντεο που μας παρείχατε.
Παραμένουμε σε επαφή μαζί τους και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις καταλήξουμε σε κάποιο συμπέρασμα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ Ματέι,
Καθώς η τεχνική μας ομάδα εξακολουθεί να εργάζεται για μια οριστική λύση, το χρονοδιάγραμμα επίλυσης παραμένει αβέβαιο. Προκειμένου να διατηρηθεί μια ομαλή διαδικασία στην πλατφόρμα σας, θα εκτιμούσαμε τις γνώσεις ή τις προτάσεις σας σχετικά με τον καλύτερο τρόπο διαχείρισης αυτής της υπόθεσης στο μεταξύ.
Παραμένουμε πλήρως αφοσιωμένοι στην επίλυση αυτού του ζητήματος και θα διασφαλίσουμε ότι τόσο εσείς όσο και ο παίκτης θα ενημερώνεστε για την πρόοδο που θα σημειωθεί.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του BigClash Casino
Dear Vasas,
Just a brief update to let you know that we are still working with the relevant team regarding the video you provided.
We remain in contact with them and will get back to you as soon as a conclusion is reached.
Thank you for your cooperation.
Dear Matej,
As our technical team is still working toward a definitive fix, the resolution timeline remains uncertain. In the interest of maintaining a smooth process on your platform, we would appreciate your insights or recommendations on the best way to manage this case in the interim.
We remain fully committed to resolving this matter and will ensure that both you and the player are kept informed as progress is made.
Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι το ζήτημα παραμένει άλυτο, καθώς τα κέρδη της διοργάνωσης δεν έχουν ακόμη πιστωθεί.
Κατανοώ ότι οι τεχνικές έρευνες ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο. Ωστόσο, θα εκτιμούσα την καθοδήγησή σας σχετικά με τα επόμενα βήματα ή οποιαδήποτε ενδιάμεση λύση, ενόσω το καζίνο εργάζεται για την επίλυση του προβλήματος.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Βάσας
Hello Matej,
Thank you for the update.
I would like to confirm that the issue remains unresolved, as the event winnings have still not been credited.
I understand that technical investigations may take time; however, I would appreciate your guidance on the next steps or any interim solution while the casino works on a fix.
Εάν τα κέρδη του παίκτη έχουν αναγνωριστεί πλήρως, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει αβεβαιότητα σχετικά με το πότε θα διευθετηθούν επίσημα, ίσως θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να πιστώσετε τουλάχιστον ένα μέρος των κερδών στον λογαριασμό του Vasas και να του επιτρέψετε να ξεκινήσει την ανάληψη του ποσού που έχει κερδίσει.
Μόλις εξοφληθούν πλήρως τα υπόλοιπα κέρδη, θα μπορούσατε να αφαιρέσετε οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη αποσυρθεί, σύμφωνα με την πολιτική αναλήψεών σας.
Λαμβάνοντας υπόψη πόσο καιρό περιμένει ήδη, αυτή θα ήταν μια λογική και δίκαιη ενδιάμεση λύση. Μπορείτε να φανταστείτε την απογοήτευση που θα προκαλούσε η αναμονή για μισό χρόνο για την πίστωση των κερδών και στη συνέχεια ενδεχομένως για μια ακόμη παρατεταμένη περίοδο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάληψης.
Dear BigClash Casino Team,
If the player’s winnings have been fully recognized, but there is still uncertainty regarding when they will be formally settled, perhaps you could consider crediting at least a portion of the winnings to Vasas’ account and allow him to begin withdrawing the amount he has won.
Once the remaining winnings are fully settled, you could deduct any amount already withdrawn, in line with your withdrawal policy.
Considering how long he has already been waiting, this would be a reasonable and fair interim solution. Can you imagine the frustration of waiting half a year for the winnings to be credited, and then potentially another extended period to complete the withdrawal process.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο διεξάγαμε μια διεξοδική έρευνα για το παράπονο σχετικά με τις ανταμοιβές του παίκτη για τα επίπεδα του πρωταθλήματος BigClash .
Μετά από έλεγχο που διενεργήθηκε από το αρμόδιο τεχνικό μας τμήμα, θα θέλαμε να σας δώσουμε τις ακόλουθες διευκρινίσεις:
Κατανομή Αμοιβών: Τα βραβεία στο πρωτάθλημα BigClash απονέμονται αμέσως μετά την ολοκλήρωση κάθε σταδίου/νίκης στη μάχη, αντί ως εφάπαξ ποσό μετά την ολοκλήρωση ολόκληρου του πρωταθλήματος.
Πίστωση Μπόνους: Όπως φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας "Μπόνους", ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τις ανταμοιβές του κατά τη διάρκεια της αναφερόμενης περιόδου. Αυτές οι ανταμοιβές περιλαμβάνουν Χρήματα Μπόνους, Δωρεάν Περιστροφές και Βραβεία Πραγματικών Χρημάτων (με πιθανές συνολικές αξίες έως και 11.000 € σε όλα τα επίπεδα).
Ιστορικό χρήσης: Τα αρχεία μας επιβεβαιώνουν ότι πολλά από αυτά τα μπόνους πιστώθηκαν στον παίκτη και στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκαν, ενώ άλλα όχι.
Ακεραιότητα Συστήματος: Ελέγξαμε ξανά τα αρχεία καταγραφής μας για την εν λόγω περίοδο και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρχαν δυσλειτουργίες ή τεχνικά σφάλματα. Ο παίκτης έφτασε με επιτυχία στο τελικό επίπεδο και ξεκλείδωσε όλες τις επιλέξιμες ανταμοιβές όπως προβλεπόταν.
Συμπερασματικά, όλες οι ανταμοιβές που σχετίζονται με την πρόοδο του παίκτη έχουν πιστωθεί σωστά στην ενότητα "Μπόνους" του λογαριασμού. Δεν υπάρχουν εκκρεμή μπόνους ή ανταμοιβές προς διεκδίκηση σε αυτό το συγκεκριμένο πρωτάθλημα.
Πιστεύουμε ότι αυτό διευκρινίζει το θέμα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του BigClash Casino
Dear All,
Thank you for your patience while we conducted a thorough investigation into the complaint regarding the player's rewards for the BigClash league levels.
Following a review by our relevant technical department, we would like to provide the following clarification:
Reward Distribution: Prizes in the BigClash league are awarded immediately upon completion of each stage/victory in battle, rather than as a lump sum upon completion of the entire league.
Bonus Credit: As shown in the attached screenshot of the "Bonuses" section, the player successfully received their rewards throughout the indicated period. These rewards include Bonus Money, Free Spins, and Real Money prizes (with potential total values up to €11,000 across the levels).
Usage history: Our records confirm that several of these bonuses were credited to the player and subsequently used, while others were not.
System Integrity: We have double-checked our logs for the period in question and can confirm there were no malfunctions or technical errors. The player successfully reached the final level and unlocked all eligible rewards as intended.
In conclusion, all rewards associated with the player’s progress have been correctly credited to the "Bonuses" section of the account. There are no outstanding bonuses or rewards left to claim within this specific league.
Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν αμφισβητώ τη λήψη δωρεάν περιστροφών, όπως φαίνεται στο ιστορικό μπόνους.
Ωστόσο, το παράπονό μου αφορά τα κέρδη σε μετρητά/πραγματικά χρήματα που σχετίζονται με την πρόοδο στο πρωτάθλημα BigClash. Ενώ πιστώθηκαν δωρεάν περιστροφές, οι αντίστοιχες ανταμοιβές σε μετρητά δεν έγιναν ποτέ διαθέσιμες.
Επομένως, παρόλο που ελήφθησαν κάποιες ανταμοιβές, το βασικό ζήτημα σχετικά με την εξόφληση των κερδών με πραγματικά χρήματα παραμένει άλυτο.
Με εκτίμηση,
Βάσας
Hello Matej,
I would like to clarify that I do not dispute receiving free spins, as shown in the bonus history.
However, my complaint concerns the cash/real money winnings related to the BigClash league progression. While free spins were credited, the corresponding cash rewards were never made available.
Therefore, although some rewards were received, the core issue regarding the settlement of real money winnings remains unresolved.
Ο Vesas ισχυρίζεται ότι λείπουν 11.000 €. Ωστόσο, με βάση το τελευταίο σας μήνυμα, δεν είναι σαφές ποιο είναι το συνολικό ποσό των χαμένων κερδών που έχει εντοπίσει η ομάδα σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το ακριβές ποσό των χαμένων κερδών που καταφέρατε να επαληθεύσετε; Όπως αναφέρθηκε, ισχυρίζεται συγκεκριμένα ότι χαμένα κέρδη με πραγματικά χρήματα σχετίζονται με την πρόοδο στο BigClash League.
Ευχαριστώ
Dear BigClash Casino Team,
Vesas is claiming that €11,000 is missing. However, based on your last message, it is unclear what total amount of missing winnings your team has identified.
Could you please clarify the exact amount of missing winnings you were able to verify? As mentioned, he is specifically claiming missing real-money winnings related to the BigClash League progression.
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας. Με εκτίμηση,
Matej
We'd like to inform everyone following this case that the player has marked this complaint as resolved using the dedicated button.
Dear Vasas,
We are pleased to hear that your issue has been resolved. We will mark the complaint as 'Resolved' in our system. Thank you for your cooperation and confirmation. If you experience any future issues with this or any other casino, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We are here to assist you.
As always, our services are free of charge, and we do not accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review, along with any suggestions for improvement, would be incredibly valuable. It can also help others who are considering contacting us for assistance with online casino-related matters.
Thank you in advance for your time and feedback. Best regards,
Matej
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.
Ανακατεύθυνση...
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.