BigClash Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Είμαι ευχαριστημένος με το BigClash εδώ και πολύ καιρό. Είμαι πιστός πελάτης σχεδόν 1 χρόνο. Ξαφνικά, έχω περιοριστεί και ως εκ τούτου πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και βρίσκουν συνεχώς νέες δικαιολογίες. Είναι απλώς ανοησία. Αν τα χρήματα δεν έρθουν σύντομα, θα υποβάλω επίσημη καταγγελία και θέλω να ενημερώσω όλους ότι πρόκειται απλώς για απάτη και δεν συνιστάται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Όλεφορσμπεργκ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Κατάλαβα σωστά ότι ζητήσατε ανάληψη πριν από μια εβδομάδα;
• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι σε όλες τις ερωτήσεις. Θα αποσυρθώ σύντομα πριν από τρεις εβδομάδες.

Και τώρα, μετά από τρεις εβδομάδες, η απάντηση είναι η εξής:

Επιτρέπεται να με ρωτούν για όλα αυτά; Ο Νο. 3 είναι τρελός..

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Oleforsberg. Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν ήταν ενεργό ένα μπόνους, παρακαλώ διευκρινίστε ποιο.

Έχετε ήδη προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, παρακαλώ;

Δεν υπάρχει ενεργό μπόνους. Ναι, όλα έχουν σταλεί.

Φωτοστέφανος;

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Oleforsberg. Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε;

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.